دفعت التطورات الأخيرة الشركات إلى تجربة العمل عن بعد كحل طارئ، وذلك عن طريق استخدام تقنية الفيديو لتنظيم الاجتماعات وعمليات التوظيف أونلاين. نجاح التجربة دفعها كي تصبح توجها عاما لدى مدراء الموارد البشرية من أجل الفرز الأولي للمترشحين، وبالتالي توفير الوقت والتكلفة مقارنة مع تنظيم مقابلات العمل بالشكل التقليدي. النجاح في مقابلة العمل بالفيديو ليس سهلا، فالأمر لا يتعلق فقط بالظهور الجيد أمام عدسة الكاميرا بل في القدرة على التأثير ومواجهة أي مشكل تقني غير متوقع. هل لديك مقابلة عمل فيديو و تشعر بتوتر؟ لا تقلق فهذا الدليل العملي سيوجهك بالطريقة الصحيحة لضمان اجتياز مقابلة العمل في أحسن الظروف.

أفضل الخطوات لإجراء مقابلة عمل عن بعد بنجاح

قمنا بشرح أفضل الخطوات للتحضير لإجراء مقابلة عمل عن بعد بنجاح لمساعدتك على ترك إنطباع جيد لدى مسئولي الموارد البشرية في انترفيو وتعزيز فرصك في نيل الوظيفة.

1. التدرب على استخدام تطبيق المحادثة

هذه الخطوة متجاوزة إذا كنت من جيل الألفية الذي ترعرع مع ثورة المواقع و التطبيقات، لكن إذا كنت من الجيل القديم فلابد من إعطاء القليل من الوقت للتدرب على إستخدام الأدوات الأساسية في تطبيق زووم. أيضا اقي تطبيقات المحادثة لا تختلف كثيرا في الإعدادات، لذلك لن تواجه أي مشكل في تعلم استخدام تطبيقات المحادثة بالفيديو في أسرع وقت.

2. التحقق من جودة الكاميرا

إذا كنت تمتلك لابتوب شخصي حديث، فبكل تأكيد يتوفر على كاميرا جيدة ومناسبة لإجراء مقابلة الفيديو. في حالة التوفر على لابتوب قديم يفضل شراء شراء كاميرا جودتها عالية وربطها مع اللابتوب، كما يجب ضبط أعدادتها لضمان أفضل جودة. تذكر أنك لست المتقدم الوحيد للوظيفة فمدير الموارد البشرية يمتلك جدولا مزدحما بالمقابلات، لذلك لن يتردد في قطع الإتصال لو واجهته أي مشاكل مع صورتك لايف. الكاميرا المناسبة لاجتياز مقابلة العمل بالفيديو لا بد أن تكون مزودة بمركز تلقائي ومعالج إضاءة ممتاز، فكلما كنت واضحا للمدير كلما تفاعل معك بشكل أفضل. 

3. تجربة مستوى الصوت

دائما قبل المقابلة يجب تجريب الميكروفون، فالصوت الخافت غير المسموع أو الذي يصل بارتداد يقتل عملية التواصل برمتها. يجب أن لا يحس مدير المقابلة بأنه يبذل مجهودا للإستماع إليك، لذلك ننصح بإستعمال سماعة أذن جيدة لأن ميكروفونات الأجهزة “الأبواق الأساسية” غالبا ما تكون غير جيدة. أيضا لا تنسى إغلاق الميكروفون عندما يتحدث المحاور كي لا يصله أي إزعاج من طرفك، كما سيضمن عدم سماعه لصوت مزعج من الخلفية التي تتواجد بها.

4. إختيار مكان به إضاءة جيدة

إضافة لجودة الكاميرا تلعب الإضاءة دورا هاما في وضوح الفيديو بشكل جيد للطرف الآخر، فكلما كانت طبيعية كان أفضل. إذا كان موعد المقابلة نهارا، فمن الأفضل الجلوس قرب جنب النافذة للحصول على أقصى استفادة من إضاءة الشمس. يجب كذلك ألا تترك أشعة الشمس ورائك، وإلا أصبحت صورتك سيئة. ليلا يجب التحكم في أشعة جهاز الكمبيوتر، وكذلك عدم ترك المصابيح ورائك مما قد يحجب الرؤية للطرف الآخر.

5. تجهيز المستندات وجعلها في متناول اليد

يجب أن تضع كل الشواهد والمستندات الشخصية قريبة من الحاسوب، مما يسهل إظهارها وقت الطلب رغم أنه من النادر أن يطالب بها مدير المقابلة. أيضا سيساعدك إبقاء ورقة خاصة بالملاحظات والأسئلة قريبة، لكن تجنب أن تشتت انتباهك عن المحاور مع استخدامها وقت الحاجة فقط. غالبا ما يتم سؤالك في آخر كل مقابلة عن وجود أي تساؤلات، لذلك يجب إضافتها إلى ورقة الملاحظات لتجنب النسيان. الأسئلة يجب أن تركز على الجانب المهني مثل ثقافة العمل، تحديات تطوير فريق العمل وآفاق التطور المهني داخل الشركة.

6. إرتداء دريس كود رسمي

صحيح أنك لن تكون في مقابلة عمل وجها لوجه مع مسئول الموارد البشرية الرئيسي، لكن هذا لا يعني إرتداء بيجاما البيت بل يجب الإلتزام بملابس العمل الرسمية و أن تبدو أنيقا ما أمكن. قم بغسل وكي الملابس مع تصفيف الشعر قبل موعد المقابلة، فهذا يولد انطباعا لدى الطرف الآخر أنك شخص منظم. إليك أهم النصائح لإرتداء الملابس واختيار المكياج المناسب من أجل مقابلة العمل بالفيديو:

• دراسة ثقافة وبيئة عمل الشركة فمثلا المؤسسات المالية تحب دريس كود رسمي، بينما شركات التكنولوجيا و المعلوميات متسامحة نوعا مع اللباس العادي.
• تجنب إرتداء الألوان المبهرجة.
• ربطة العنق ضرورية لإظهار الجدية.
• تقليم الأظافر وطلائها بألوان لا تتطاير على الشاشة.
• تصفيف الشعر بطريقة عادية.
• إرتداء مجوهرات بسيطة وغير مبالغ في قيمتها.

7. عدم استخدام الخلفيات المزعجة

تذكر أن هدفك الأول هو إلهام مدير المقابلة، لذلك يجب أن تستغل أي دقيقة من وقت اللقاء للإجابة عن الأسئلة مع محاولة ترك إنطباع جيد. أي إستعمال لخلفيات يوفرها التطبيق هو بمثابة إلهاء و تشتيت لتركيز المحاور على ملامح وجهك، لذا من الأفضل إجراء المقابلة من مكتبك الشخصي أو في مساحات العمل المشتركة (C0-working Space) . لا أنصح بإستعمال الخلفيات إلا الهادئة منها في حالة الضرورة مثل عدم توفرك على مكان مناسب ومرتب، وهو ما قد يوحي للمحاور أنك شخص غير منظم في حياته.

8. التخلص من كل مشتتات الإنتباه

آخر ما سترغب به هو فقدان التركيز أو تسلسل الأفكار أثناء النقاش، لذا يجب التخلص من أي مصدر إزعاج في مكان اجراء المقابلة. لخلق بيئة خالية من مشتتات الإنتباه يرجى إتباع التعليمات التالية:

• كتم صوت الهاتف، أو وضعه على وضع الطائرة.
• اختيار مكان هادئ ومرتب.
• اغلاق نوافذ الويب الأخرى مع الإقتصار على زووم فقط.
• اغلاق الغرفة كي لا يفاجئك الأطفال أو الزوجة.
• إستخدام سماعة أذن تعزل الضوضاء (noise cancelling).

9. ضمان اتصال انترنت جيد وسريع

أسوأ سيناريو يمكن أن تواجهه وقت المقابلة هو تذبذب صبيب الأنترنيت، فكل المجهود و الإستعداد الذي قمت به سيضيع هباءا. تأكد أن إتصالك بالأنترنيت جيد ومناسب قبل بدئ مقابلة العمل، فأي انقطاع للإتصال سيعيق قدرتك على استغلال الوقت المخصص للإقناع و يحول المقابلة إلى تجربة سيئة. مثلا إذا كنت لا تتوفر على صبيب انترنت عالي السرعة مثل شبكة الالياف البصرية، فمن الأفضل تأمين باقات بيانات من الجيل الرابع والخامس تضم 10GB على الأقل. صحيح لن تستخدمها كلها، لكن كلما كنت تتوفر على بيانات إضافية إلا وتجنبت مشاكل انتهاء الرصيد.

10. تسجيل الدخول في الموعد المحدد

يفضل أن تكون مستعدا قبل 10 دقائق من بداية المقابلة بتسجيل كل ملاحظاتك، وتجربة كل المعدات مثل الكاميرا والميكروفون. أيضا لا تسجل الدخول آونلاين لغرفة المقابلة إلا قبل دقيقتين من الموعد الرسمي، فالعديد من المشرفين يستعملون نفس الغرفة مع كل المترشحين لذلك يجب ألا تقاطعه في إجتماعاته الأخرى. هذه الجزئية مهمة لأنها ستظهر احترافيتك كموظف، فأسوأ سيناريو هو احساس المسئول بقلة احترام من طرف أحد المستخدمين المحتملين.

11. تثبيت العيون على الكاميرا

ببساطة ضع نفسك مكان المحاور، ماذا سيكون إنطباعك عندما تحاور شخصا لا يثبت عينيه على الكاميرا وكثيرا ما يوجهها للسقف أو غيره من المشتتات. بكل تأكيد ستعتقد أنه شخص غير مهتم، لذلك ستنهي المقابلة بسرعة أو ستتحمله دون طيب خاطر. دائما أبق عيونك على الكاميرا، وليس وجه المحاور الذي سيظهر له أنك تنظر إلى أسفل عند التركيز في وجهه. أيضا يجب أن تتحرك بسلاسة بين الشاشة و الكاميرا، وهو ما يولد الإرتياح لدى الطرف الآخر أنك تتفاعل معه بكامل تركيزك.

12. الجلوس بوضعية مريحة

لا بد من الإشارة لضرورة استخدام كرسي مريح ومناسب لإرتفاع ووضعية الكاميرا، فهذا يساعد على التمتع بثقة أكبر مع إتقان مهارات لغة الجسد لأقصى درجة. كذلك أبق ظهرك مستقيما مع تجنب الإسترخاء، فهذا دليل على عدم الإحترام. الطاولة يفضل أن تكون فارغة إلا من مذكرتك لتدوين الملاحظات، فأي عنصر إضافي هو تشتيت إضافي للإنتباه لا أقل ولا أكثر. زجاجة الماء يجب أن تكون صغيرة الحجم ولا تظهر على الكاميرا، بل ولا تستعملها إلا في المقابلات التي تمتد لأكثر من ساعة. أيضا جزئية شرب الماء في مقابلة قصيرة دليل على العجز عن مسايرة المحاور أو الشعور بتوتر زائد، وهو ما سيقلص حظوظك في الحصول على الوظيفة بكل تأكيد.

13. التكلم بصوت واضح وبطيئ

هذه النصيحة تنطبق كذلك على المقابلات الشخصية، فمدراء الموارد البشرية أشخاص أذكياء ومشغولون لذلك يفضلون المترشح الذي يتحدث بوضوح مع الاختصار في الأفكار. يجب ضبط وقت التدخل المناسب في النقاش، وذلك عن طريق التحدث ببطئ ومناقشة الأفكار بشكل تدريجي دون انفعالات سريعة. أيضا مدير التوظيف سيعبك بك بتسلسلك في الحديث، ومناوراتك في الإقناع إذا كنت تختار الوقت المناسب للتدخل. كذلك يجب ألا تظهر له أنك تمتلك إجابات جاهزة، فهذا الأمر لن يجعلك مميزا أو أكثر إقناعا مقارنة ببقية المترشحين للوظيفة. أيضا عدم الحصول على الوظيفة لا يعني نهاية العالم، خصوصا أنه أصبج بإمكان أي شخص إنشاء مشروع الكتروني من البيت برأس مال بسيط وتحقيق مداخيل أضعاف الراتب الشهري.

14. عدم مقاطعة حديث الآخر

هذا الأمر من البديهيات سواء عند اجتياز مقابلة العمل بشكل شخصي أو أونلاين عبر الفيديو. كمدير توظيف يجب ألا تقاطعني عندما أتحدث، فأولا وأخيرا أنا من يدير المحادثة. تعلم أن تكون مستمتعا جيدا! فمدير التوظيف سينهي فرصك إن لمس فيك شيئا من التمرد، فالمتعارف عليه أن الموظف المثالي هو المنضبط الذي لا يعترض على التعليمات. أيضا مع التأخر في سرعة ارتداد الصوت من الصعب التكهن، هل المدير انتهى من كلامه أم لا؟ و بالتالي لا تتحدث حتى تحصل على الإشارة منه.

15. احتراف لغة الجسد

لغة الجسد هي مؤشر الحقيقة وأول لغة تواصل بها البشر، لذلك احترافها يقتصر عليك طريق النجاح. صحيح يمكن أن ألا أفهم لغتك، لكن بسهولة يمكنني قراءة أفكارك من حركاتك وتصرفاتك. أيضا تقدم صورة عن الكاريزما وقوة الحضور التي تتمتع بها، لذلك حاول إتقان مهارات لغة الجسد لتعزيز فرصك في نيل الوظيفة وأيضا تطوير الذكاء العاطفي الخاص بك. إليك أهم مهارات لغة الجسد عند اجتياز مقابلة العمل عن بعد، والتي ستضمن لك كسب ثقة مدير قسم الموارد البشرية ولجنة الانتقاء:

• ابقاء الظهر مستقيما، فالإسترخاء دليل على عدم الإهتمام.
• امالة الرأس دليل على الانخراط في النقاش بجدية.
• الانتباه لإيماءات اليد، والتي يمكن للطرف الآخر قرائتها.
• المحافظة على التواصل البصري (عين إلى عين).
• الانتباه مع حركات الفم التي تدل على التوتر مثل عض الشفاه.
• الابتسامة مؤشر على الثقة بالمحاور.

16. التدرب على موعد المقابلة

أخيرا نصل مرحلة التدريب، فإكتفائك فقط بالمطالعة لن يفيدك في ضمان نتائج جيدة. يجب التدرب على المقابلة مع أحد الأصدقاء مع تسجيل المحادثة، وذلك من أجل التأكد من احترامك للتوجيهات التالية:

•  هل جودة الفيديو جيدة وواضحة؟
• هل الإضاءة غير معتمة؟
• هل الصوت مسموع وواضح؟
• هل يمكن قراءة التوتر في حركاتك؟
• هل حافظت على تركيزك طول مدة المقابلة؟
• هل الهندام مناسب وغير مزعج؟
• هل كنت مأثرا أو مملا أثناء المقابلة؟

وصولك لإجابات صادقة سيساعدك على تقييم نفسك بموضوعية وتحسين مهاراتك، كما يجب ألا تتردد في معاودة التسجيل لأكثر مرة حتى تحس بالرضا عن أدائك.

17. إرسال رسالة شكر بعد المقابلة

هذه الخطوة ليست ضرورية لكنها تترك انطباعا مؤثرا لدى مدير المقابلة، مما يساعد على تعزيز حظوظك مقارنة بالمنافسين. رسالة الشكر يجب أن تكون مهنية وموجزة، كما تتضمن الامتنان والشكر على الفرصة التي قدمت لك. أيضا أعد التأكيد على مدى حماسك للوظيفة، لكن لا تنزلق لدائرة التسول أو إعطاء صورة أنك لا تتوفر على خيارات بديلة. هذه الالتفاتة البسيطة تجعلك تلصق في أذهان مدير المقابلة، خصوصا أنه يدير مئات المقابلات الشهرية ولا يتوقع وصول إيميل خاص من طرف أحد المترشحين.

الخلاصة

أربد أن أذكرك أن مقابلة العمل أونلاين تختلف قليلا عن المقابلة الشخصية، إذ يغيب عليها الطابع الشخصي وبالتالي لن تتوفر لك الفرصة لإستغلال الكاريزما. إذا كنت تعاني من أي مشكلة في التحضير لمقابلة الفيديو فيمكنك طرحها في قسم التعليقات، كما أنني أدعوك لقراءة مقالنا الموالي حول آليات تنظيم الوقت بالطريقة الصحيحة. أخيرا ندعوك لمظالعة باقي المقالات المدرجة على المدونة، خصوصا قسم تطوير الذات التي تشرج بالتفصيل خطوات بناء شخصية ذكية، قيادية ومؤثرة.