يعد العمل عن بعد من أهم المستجدات الوظيفية خلال السنوات الأخيرة، فهو يقدم فرصة ذهبية لخلق مصدر دخل جديد وبالعملة الصعبة. أيضا يساعد الموظفين على العمل في أحسن الظروف، وتوفير الوقت لتعلم مهارات جديدة. أود الإشارة إلى أن العمل أونلاين قليل التنافسية مقارنة بالعمل التقليدي، لكن هذا الأمر لا يلغي حقيقة الصراع المحتدم على نيل ثقة العملاء. حاليا توفر مواقع منصات بيع الخدمات المصغرة فرصة رائعة للشباب لتطوير دخل محترم، خصوصا موقع فايفر التي سنتطرق له اليوم مع شرح أهم الإستراتيجيات الفعالية لتسويق الخدمات عليه بأقل تكلفة.

أفضل الخطوات للربح من موقع Fiverr لبيع الخدمات المصغرة

قام فريقنا بشرح أهم الخطوات للربح من موقع Fiverr لمساعدتك على العمل باحترافية في مجال بيع الخدمات المصغرة و رفع حجم المبيعات على منصة فايفر في أسرع وقت.

1. إنشاء بروفيل احترافي

الكل يستطيع إنشاء ملف تعريف على موقع فايفر، لكن القليل فقط من يستطيع تصميمه وإعداده بالطريقة الصحيحة. بروفايل هو الواجهة التجارية في مواقع بيع الخدمات المصغرة، ويعادل أكثر من 50% من رصيد فريلانسر وسمعته على المنصة. يتطلب تحقيق مبيعات على فايفر بسرعة التوفر على حساب شخصي احترافي وجذاب، فطريقتك في تقديم نفسك تحدد الإنطباع الأول للعميل ما بين الإعجاب أو النفور. يجب أن يتضمن بروفيل مزيجا من الصور الشخصية الاحترافية مع نماذج من التجارب الشخصية مثل الشواهد أو المشاريع السابقة. أيضا النجاح في اجتياز كورسات Fiverr Learn جد مهم، والذي يترجم لشارة (Badge) إضافية علي بروفايلك الشخصي لتأكيد تمتعك بالكفاءة و المهارات اللازمة في مجال التخصص. العميل يرى الشارة على ملف بروفايل إشارة جيدة لإحترافية مقدم الخدمة أكثر من الشواهد أو التجارب السابقة، ولكن مع الأسف أغلب فريلانسرز يغفلون عن الاستثمار في كورسات فايفر. صحيح ليست ضرورية في حالة امتلاك الخبرة، لكن البادج الذي يثبت إتمام الكورس أكثر إقناعا للعميل من الحديث عن نفسك وخبرتك على الشات.

2. وصف الخدمات بالتفصيل 

في هذه النقطة سنجيب عن السؤال الأهم: ماذا اكتب في وصف Fiverr؟ دائما العميل يبحث عن اللمسة الشخصية لمقدم الخدمات، لذلك يجب الحرص على كتابة وصف مقنع من خلال الحديث عن تجربتك وخبرتك. أغلب الخبراء يوصون بإضافة فقرة تتحدث عن مزايا العمل معك مقارنة بالمنافسين، والتي يجب أن تتطرق لبعض النقاط مثل مدى للإلتزام بالجودة والجدول الزمني المتفق عليه. أيضا لا تقع في نفس الفخ الذي يقع فيه المبتدئون بنسخ الأوصاف الجاهزة أو استعمال الرموز التي لا قيمة لها، والذي يعد مؤشرا على عدم الاحترافية. تذكر أنه كلما كان الوصف دقيقا وبسيطا كلما كان فعالا في إقناع العملاء، فأغلبهم خبر العمل في أقسام الموارد البشرية ويمتلك خبرة في توظيف الموظفين على أرض الواقع. أيضا يعد إنشاء مدونة شخصية خطوة مهمة لتعزيز مصداقيتك أمام العملاء، فالملاحظ أن أغلب فريلانسرز المحترفين يتوفرون على واحدة ويعرضون رابطها على الحساب الشخصي على منصة فايفر. المدونة يمكن استغلالها لطرح مواضيع أو مناقشة اخر مستجدات مجال التخصص، كما تعد مكانا لعرض المشاريعك السابقة على مختلف منصات العمل الحر. أيضا العمل في التدوين يمكن تحويله بسهولة إلى مصدر دخل جيد، ولقد سبق لفريق الموقع مناقشة الأمر في العديد من المقالات السابقة.

3. استهداف الكلمات المفتاحية بذكاء

لا يمكن للعملاء العثور على خدماتك إلا لو تم تصنيفها في الصفحة الأولى لنتائج البحث، فالاغلبية لا تمتلك الوقت لتصفح كل بروفايلات فريلانسرز. هذا الأمر يتحقق عن طريق بحث نيتشات واختيار الكلمات المفتاحية المناسبة مع تحسينها لمحرك البحث الخاص بالمنصة. إليك أهم الخطوات لتحسين SEO صفحة الخدمة على فايفر:

• اختيار كلمة مفتاحية تستهدف مجال كبير مع وضعها في العنوان.
• وضع الكلمة المفتاحية في رابط الخدمة (Gig URL).
• تكرار الكلمة الرئيسية والكلمات المفتاحية ذات العلاقة في صندوق الوصف.  

كذلك أثناء كتابة الوصف يجب تكرار الكلمة المفتاحية بذكاء، وذلك باستخدام الكلمات ذات المغزى بدل الرئيسية. إيضا لا تنسى استهداف كلمات من مجالات قريبة لضمان ظهورها في عمليات بحث متعلقة، وذلك دون الوقوع في فخ الحشو الذي يفقد الوصف معناه ومصداقيته. 

4. تحميل فيديو شخصي 

العمل أونلاين مع الأفراد أو المؤسسات يختلف عن الواقع، فالشك وعدم اليقين هي الميزة السائدة التي تميز طبيعة العلاقات في منصات العمل الحر. إذا كنت محترفا في مجالك وترغب بكسر جدار عدم الثقة مع العملاء، فعرض فيديو شخصي لك على صفحة الخدمة سيفي بالغرض. تحميل الفيديو لن يضمن لك تحسين تصنيفك في المنصة مباشرة، لكنه سيضمن بكل تأكيد ارتفاع نسبة التحويلات لأنه يمتلك قدرة على الإقناع أكثر من بقية أنواع المحتوى كالمقالات والصور. فايفر تضع معايير صارمة لتحميل الفيديو منها وضوح الصوت، جودة الفيديو دون فلترات و مطابقة المتحدث لصاحب الحساب. إذا لم تمتلك الشجاعة لتسجيل وتحميل فيديو شخصي لك يشرح الخدمة، فلا بأس بتصميم بوستر يتضمن صورتك الشخصية مع ملاحظات حول تفاصيل الخدمة كما يفعل الهنود والباكستانيون. صراحة! هم أسياد موقع بيع الخدمات المصغرة فايفر، فلما لا التعلم من استراتيجياتهم الناجحة والتي يمكن التحقق منها عن طريقة مراجعة حجم التقييمات.

5. التسليم السريع

الكل يرغب بإنجاز المهام في أسرع الوقت، خصوصا أن أغلب عملاء فايفر يديرون مشاريع إلكترونية شخصية أو يعملون كوسطاء خدمات. تذكر أن احتراف العمل في منصة فايفر يعني القدرة على التنافس في كل الظروف، خصوصا أن أغلب بروفايلات الاحترافية تديرشها شركات متخصصة في بيع الخدمات المصغرة. يفضل أن توفر إمكانية تسليم الخدمات الصغيرة في أقل من 24 ساعة، فغالبا ما يحتاجها العملاء الجدد. أيضا كلما أبهرتهم بالجودة وسرعة التسليم، إلا وكسبت ولائهم بسهوله. العمل على مشاريع كبيرة يتطلب تكوين فرق، وذلك لضمان الجودة وسرعة الإنجاز. لا تكن أنانيا أو غبيا في نفس الوقت، لذلك يجب احتكار التواصل والتعامل مع العميل بشكل شخصي. هذا سيضمن سيطرتك على فريق العمل، الحصول بشكل فردي على التقييمات والقدرة على استقطاب محترفين للعمل معك في المشاريع المستقبلية.

6. المراجعة المجانية للطلبيات

أغلب المبتدئين يميزهم الجشع والرغبة بالربح فقط، ودون الاكتراث بتجربة العميل أو آرائه حول المشروع. تذكر دائما أن العميل هو الملك،لذلك يجب الالتزام بكل التعليمات والتوجيهات. أيضا عدم رضا العميل على المشروع ليس سبة، فربما هنالك إهمال أو حظك أوقعك مع عميل أحمق. توفير المراجعة المجانية سيجعل خدماتك ذات ميزة إضافية، فالعميل دائما يفضل أداء قيمة المشروع دفعة واحدة. كذلك لا أحد يحب للتعامل مع مقدم خدمات متطلب، خصوصا أن أغلب المبتدئين يفتقرون للخبرة في التعامل مع العملاء. شخصيا أنصحك بتسعير خدماتك بثمن مرتفع، لكن مع ضمان الجودة والمراجعات المجانية. المال لا يضاهي مصداقيتك على المنصة، والتي من الممكن تحويلها بسهولة إلى عقود احترافية مع الشركات فيما بعد. صحيح أن بيع الخدمات المصغرة على موقع فايفر سيكسبك بعض المال، لكن هناك مجالات أخرى سبق لنا شرحها في هذا المقال حول أسهل طرق الربح من الانترنت والتي ستسمح لك بتحقيق نتائج أفضل.

7. تسويق باقات مختلفة

موقع Fiverr يوفر إمكانية تصنيف الخدمة إلى ثلاث مستويات، والتي تختلف حسب المهام والسعر بشكل تصاعدي. هذه الميزة لم توفرها المنصة من فراغ، بل لأنها تساعد على التلاعب بسيكولوجيا العميل وتحقيق أعلى عائد منه مقابل أي خدمة. ببساطة استراتيجية رابح رابح، فكلما حقق فريلانسر مبيعات إلا وارتفعت أرباح فايفر كذلك. العميل دائما يفضل الحذر عند التعامل مع مقدم خدمات جديد، لذلك يختار الباقة الرئيسية التي تتضمن الخدمة الأساسية دون إضافات. أيضا كلما قدمت له عمل ذو جودة عالية من الطلب الأول، كلما أصبح أكثر انفتاحا على طلب الباقات الأخرى.

نظام الباقات يعزز الكفاءة ويزيد الوضوح، فهو يجعل العميل لا يراهن على نتائج أكثر من الميزانية المخصصة، كما أن مقدم الخدمة يكون راضيا على تسعيره للخدمات. مثلا عميل يبحث عن تصميم مواقع إلكتروني وأثناء البحث عثر على خدمة ذات تقييم جيد مسعرة ب 100$ للرئيسية تتضمن فقط اللوجو وحجز النطاق. أيضا صادف باقة متميزة تتضمن كل التصميم من الصفر مقابل 900$. حسب تجربتي الطويلة في المجال فالعرض الأخير جد عادل لكلا الطرفين، لأنه من المستحيل أن يقوم مطور مواقع محترف ومتمكن من العمل على تصميم موقع من الصفر بأقل من 500$ على أقل تقدير. بالمناسبة يمكنك مطالعة دليلنا حول خطوات إنشاء موقع إلكتروني من الصفر، والذي سيساعدك على تصميم وتشغيل موقع احترافي دون التوفر على خبرة وبأقل تكلفة ممكنة. أيضا سيساعدك تصفح المقال على الالمام بطريقة تصميم مواقع ووردبريس البسيطة، والتي يمكن إضافتها لقائمة الخدمات التي تقدمها على موقع فايفر.

8. نيل ثقة العملاء

كسب رضا العملاء أمر جد مهم ويجب أن تضعه في الحسبان، لأنه العامل الرئيسي المتحكم في حجم الأرباح على المدى الطويل. إليك أهم الخطوات لكسب ثقة وضمان ولاء العميل على منصة Fiverr:

• الإجابة عن كل التساؤلات حتى ما قبل البيع.
• إنجاز العمل بجودة عالية وفق الجدول الزمني المتفق عليه.
• القيام بمراجعة المشروع حتى رضا العميل.
• الحفاظ على اللباقة في الحديث دون انفعال.

 تذكر أن التقييمات الجيدة تترجم في الغالب لشراكة طويلة مع العميل, كما تضمن الحصول على توصيات إيجابية والتي تساعد على كسب عملاء جدد بسرعة.  

9. ترويج الخدمات 

يعد تسويق الخدمات على منصات التواصل الإجتماعي خطوة رائعة للحصول على عملاء جدد، خصوصا عند استهداف الجمهور المناسب. يجب تجنب نشر الروابط بعشوائية على منصات سوشيال ميديا لأنه مضر بأداء الخدمة، فخوازميات موقع Fiverr تعتمد على معدل التحويلات من عدد الزوار لتقييم وترتيب الخدمات. أيضا من المعلوم أن العملاء من خارج الموقع أقل تفاعلا مع الخدمات، وذلك عنذ المقارنة بزوار نتائج البحث على فايفر. مؤخرا قام الموقع بإطلاق خدمة الإعلانات حيث يمكنك الدفع مقابل ترويج خدماتك في الصفحة الأولى، لكن لا ينصح بها باستثناء ترويج الخدمات الجديدة والتي تعتمد أسعارا تنافسية مع هامش ربح مريح.

10. الإستثمار في التكوين والدورات

الإنسان الناجح يتطور باستمرار ولا يستسلم للكسل، فمهما بلغت من الخبرة ستبقى دائما بحاجة إلى تعلم مهارات جديدة ومواكبة المستجدات في مجال تخصصك. المنصة لم تغفل عن هذه المسألة، لذلك قامت بإطلاق منصتها الخاصة Fiverr Learn لتقديم دورات تدرييبية من إعداد المحترفين. الدورات ذات محتوى عالي الجودة وبأثمنة مناسبة للمبتدئين، وهو ما يتيح الفرصة أمام أي شخص لتطوير مهاراته. كل كورس تقوم بإنهائه سينضاف كشارة Badge على بروفيلك الشخصي، وهو ما يعطي انطباعا للعملاء أنك متمكن من المهارات المعنية. الإستثمار في كورسات Fiverr Learn خطوة رائعة وذات عائد جيد، فهي تسهل مهمة إقناع العميل بجدوى اختيارك للعمل على المشروع.

ما المستفاد؟ 

بكل تأكيد ستساعدك الخطوات أعلاه على زيادة المبيعات والوصول لزبناء جدد، لكنها ليست حلا سحريا لتحويلك إلى بائع محترف على موقع فايفر دون القيام بأي مجهود. يبقى الأداء الشخصي وطبيعة العلاقات مع العملاء عاملا متحكم في تحديد قيمة الأرباح، ودون أن ننسى مجال التخصص ومستوى الخبرة. أغلب فريلانسرز الموهوبين داخل المنصة يحققون أرباحا إضافية تناهز 30% من أرباحهم الأصلية انطلاقا من البقشيش، وهو ما لا يتحقق دون ربط علاقة جيدة بالعميل. أيضا التقييمات تلعب دورا هاما في ترتيب خدمتك داخل المنصة، لذلك كلما قدمت عملا احترافيا إلا وتضاعفت حظوظك في الحصول على تقييمات رائعة. أود أن أختم المقال بشكرك على التفاعل مع مدونتنا، كما ندعوك لمطالعة مقالنا حول شرح دروبشيبينغ الذى سيعطيك فكرة واضحة عن آلية اشتغال المتاجر الإلكترونية وكيف يمكنك تحقيق أرباح محترمة من بيع المنتجات أونلاين. الآن دورك لمشاركتنا تجربتك في العمل على منصة فايفر، وكم أخذت من الوقت لتحقيق أول مبيعة لك؟ كما لا تبخل على فريق الموقع بمشاركة المقال مع الأصدقاء والمهتمين.