أمام هذا الكم الهائل من المنشورات وقصص النجاح في مجال دروبشيبينغ، يبقى الكل حائرا بين تصديق تلك الارباح الخيالية أو الشك في مصداقيتها. هل فعلا يمكن تحقيق أرباح من الاستثمار في متجر دروبشيبينغ؟ أم أن الأمر لا يتعدى كونه موجة احتيال عابرة يركبها الجميع لتحقيق أرباح غير أخلاقية. وسط هذه الجلبة قد تضيع الحقيقة! لكن كما عودكم فريق مدونة مغامر سنحاول فك حقيقة المجال وفك شفرة النجاح مثل المحترفين. فقط نصيحة أولية بتناول قلم والبدئ في تدوين الملاحظات، فهذا المقال غني بالمعلومات الحصرية عن حقيقة العمل في دروبشيبينغ وسيمكنك من تقليص حجم المخاطر عند الاستثمار في متجرك الأول.

ما هو Dropshipping؟ شرح إنشاء متجر دروبشيبينغ ناجح ومربح

قام فريقنا من الخبراء بشرح خطوات العمل في مشروع Dropshipping من الصفر وبالتفصيل لمساعدتك على إنشاء متجر دروبشيبينغ ناجح ومربح في اسرع وقت وبأقل تكلفة ممكنة.

ما هو دروبشيبينغ؟ شرح شامل لطريقة عمل متاجر Dropshipping

دروبشيبينغ هو عملية تسويق منتجات دون التوفر عليها في المخازن، وذلك عن طريق إنجاز عمليات البيع اونلاين مع شحن المنتحات للعملاء مباشرة من طرف المصنعين والموردين. باختصار Dropshipping نموذج تجاري مربح فهو يوفر للتجار تكاليف تخزين المنتجات، كما لا يتطلب المغامرة بالرأسمال في شراء البضاعة قبل العثور على العملاء المستهدفين. أيضا لا يتم ارسال الطلبات للموردين حتى تسديد العملاء لقيمتها، وبالتالي ضمان هامش ربح جيد ومتحكم فيه بدقة.

كيف يعمل دروبشيبينغ؟

آلية عمل دروبشيبينغ جد بسيطة إذ يتم تمرير أي طلبية عبر المتجر الإلكتروني مباشرة للمصنع أو المورد، والذي يتكفل بمهمة إعداد الطلبية وشحنها للزبون. يشتغل نموذج عمل متاجر Dropshipping وفقا لثلاث مراحل: 

بيع المنتجات: يقوم العميل بتمرير الطلبية على المتجر الإلكتروني. 

تحويل الطلبات: يقوم صاحب المتجر Dropshipper بإعادة توجيه الطلبية وبيانات العميل إلى المورد الذي يملك شراكة مسبقة معه.

شحن المنتجات: يقوم المورد بتجهيز المنتج وشحنه للعميل نيابة عن ضاحب المتجر Dropshipper مقابل رسوم إضافية، لذلك للعميل يتوصل بالمنتج متضمنا فاتورة البيع ومعلومات المتجر الإلكتروني فقط دون أن يعلم بوجود طرف ثالث في العملية.

ملاحظة: بمجرد تسلم الطلب على المتجر الإلكتروني فإنك تبقى مسئولا عن تتبع الطلب، التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء. أيضا قد تحتاج تراخيص قانونية لبيع بعض المنتجات خصوصا في القطاع الطبي و الغذائي، والتي تختلف اجراءاتها من بلد لأخر.

لماذا العمل على الدروبشيبنغ مربح ومناسب للمبتدئين؟

في هذه الفقرة سنستعرض أهم الميزات التي يقدمها الدروبشيبينغ والعوامل التي تجعله مناسبا كفرصة استثمارية للمبتدئين:

الإستثمار بسيط وتكاليف التشغيل منخفضة

على عكس نماذج الأعمال الأخرى يعد دروبشيبينغ فرصة مثالية للمستثمرين ذوي الميزانيات المحدودة، فكلفة تشغيل المتجر الإلكتروني جد بسيطة لا تتعدى مصاريف تصميم الموقع، رسوم منصة التسويق و ميزانية الإعلانات على وسائل التواصل الإجتماعي. دروبشيبينغ مشروع مربح فهو لا يحتاج الإلمام بالأمور التقنية، كما أن تكاليف تشغيله منخفضة. أنت لست مسئولا عن إدارة وتخزين المنتحات، مما يعني توفير أجور ونفقات الموظفين، سومة كراء المخازن ومبالغ التأمين. دروبشيبينغ يبقى من أفضل المشاريع الإلكترونية المربحة التي لا تتطلب رأسمال كبير أو خلفية تقنية، وهذا ما يجعله مناسبا لكل المستويات.

تقليل حجم المخاطر 

يوفر لك Dropshipping إمكانية تجريب فعالية أي منتج قبل المغامرة بالرأسمال، فأنت تستثمر أموالك فقط في الحملات الإعلانية ولا تسدد قيمة المنتج للمورد حتى تحقيق المبيعات. نموذج عمل دروبشيبينغ لا يفرض عليك كثرة الإلتزامات أو التخصص في مجال تجاري محدد، بل تشتغل مثل صائدي الجوائز فأينما وجد الطلب يمكنك العمل. مثلا لو ساءت الأمور فبساطة يمكنك بدئ مشروع دروبشيبينغ جديد على متجر آخر ومع موردين جدد.

المرونة وسهولة التطوير

أهم ما يميز مشروع دروبشيبينغ أنه بزنس لا يحبذ فيه التخصص كي لا تبقي نفسك محصورا في نيش واحد، بل يجب عليك العمل على أي منتج ممكن أن يحقق عوائد جيدة. أيضا التخرين ليس مسئوليتك، لذلك لا تكترث بحجم الطلبيات وتركز فقط على توسيع قاعدة العملاء. يمكنك كذلك إدارة متجرك الإلكتروني من أي مكان في العالم دون الحاجة إلى ضرورة التقيد بمكان محدد، كما أنك تستطيع بسهولة إغلاق متجرك لو واجهتك أي مع إمكانية فتح اخر جديد في نفس الساعة. 

كيف تختار منتجات دروبشيبينغ الرابحة ( Winning Products)؟

أول خطوة لدراسة جدوى أي مشروع تجاري هو دراسة السوق، وفي مجال دروبشيبينغ يبقى إختيار المنتج الرابح Winning product هو من يصنع الفارق. عموما يعتبر النجاح في تحقيق المبيعات من الحملة الإعلانية الأولى أكبر حافز ممكن أن تحصل عليه. ايضا اختيار النيش المناسب الذي ستستهدفه سيشكل الفارق، لذلك يفضل التركيز في استراتيجية التسويق على المنتجات التي تستهدف النساء أو كبار السن فهم الأكثر إنفاقا على التسوق أونلاين. مواصفات اختيار المنتج المثالي لمتاجر دروبشيبينغ هو حجم الطلب العالي، تنافسية التسعير لدى الموردين وتكلفة الشحن المنخفضة.

المنتج الرابح يجب ألا يكون اعتياديا بل جديدا، ويقدم حلولا للمستهلكين كي تزداد فرص تحقيقك لمبيعات. يجب أن تعلم أن الأشخاص يميلون للتسوق من متاجر جديدة فقط إذا قدمت منتجا جديدا وذو قيمة، بينما يفضل الاغلبية التعامل مع المتاجر الكبرى للحصول على تخفيضات ومزايا أفضل. تأكد كذلك من تقييمات المستهلكين للمنتج على مختلف المنصات مع التدقيق في المراجعات، فأنت تبحث عن تحقيق الربح دون إغفال بيع منتج يستحق وسيجد صدى طيب لدى العملاء. لابد كذلك من دعم وتطبيق استراتيجية البيع العابر Cross-selling، والتي ستمكنك من بيع منتجات مرافقة مع المنتج الرابح مما يزيد من هامش الأرباح بسهولة.

كيف تعثر على مورد منتجات Dropshipping المناسب؟

الشراكة مع مورد موثوق جد مهمة لنجاح مشروع Dropshipping، فعمله في تخزين المنتجات، تجهيز الطلبيات والشحن يؤثر بشكل مباشر على أداء وسمعة المتجر الإلكتروني من خلال: 

• الإلتزام بالتكلفة وأوقات التسليم.
• التقيد بمعايير جودة المنتجات.
• التواصل السليم وتقليل مستويات التوتر.
• ضمان استبدال المنتجات وإرجاعها دون تكلفة إضافية.

للمعلومة العثور على المورد ليست عملية معقدة في وقتنا الحالي، فكل المصنعين وأصحاب الورشات مدركون لنجاعة التعامل مع دروبشيبيرز لرفع مبيعاتهم. إليك أفضل الخطوات للوصول إلى المورد المناسب بأقل مجهود:

التواصل المباشر مع المصنعين

بعد إختيارك للمنتوج المناسب قم بالتواصل مع الشركة المصنعة، فغالبا سيمدك فريق التواصل لديها بمعلومات عن الموردين المرخصين. هذا الأمر سيساعدك على إختيار المورد الأقرب لك، وذلك لخفض تكاليف الشحن. أيضا لو تردد صدى أحد الموردين في أكثر من مكان، فهذا يوحي أن سمعته طيبة ويجيد الدخول في شراكات مع أصحاب متاجر دروبشيبينغ.

إستعمال محركات البحث

محركات البحث مثل العم جوجل تقدم حلولا تناسب الكل، ولا تخفى عليها أي معلومات إتصال متاحة. فقط عملية بحث بسيطة ستمكنك من الوصول إلى آلاف الموردين والمصنعين في أى مجال. قم بزيارة مواقع الموردين مع ربط الإتصال بهم هاتفيا لو توفر، أو الإكتفاء بإرسال إيميل لهم على الخاص. أكيد لن يتجاوبك معك البعض، لكن هذا لا يعني بالضرورة أن الآخرين غير منفتحين على فكرة الشراكة رابح رابح.

الإستعانة بأدوات تحليل المنتجات

نحن نعيش في عصر تتوفر فيه كل انواع المعلومات، لذلك يمكنك الوصول بسهولة إلى البيانات الحية لأي منتوج ومراقبة المتاجر التي تقوم بالترويج له. أغلب الأدوات التي تقوم بتحليل السوق للعثور على المنتجات الرابحة، تقوم كذلك بتقديم معلومات عن الموردين. أفضل أدوات تحليل المنتجات هي Sell The Trend أو Niche Scraper، لذا أنصح بالإستثمار في إحداها لتوفير الكثير من الجهد والوقت.

زيارة المعارض التجارية

غالبا هذه الخطوة لا تناسب الشباب ذوي الميزانيات المحدودة الباحثين فقط عن تحقيق الربح السريع من الانترنت، فتكاليف السفر باهظة وكذلك الإفتقار للخبرة في مجال التجارة والإستيراد. إذا كنت مقاولا أو تمتلك خبرة سابقة في التجارة والشحن الدولي، فالأمر يختلف وبالتالي يعتبر السفر ولقاء المود وجها لوجه أفضل خيار لك. يمكنك الحصول على دعوات لحضور المعارض التجارية من أجل الزيارة، لذلك قم باستغلال الفرصة لربط علاقة مع المنتجين بشكل مباشر فأغلبهم منفتح على فكرة دروبشيبينغ. هذه الخطوة جيدة لمن يريد بناء متجر دروبشيبينغ احترافي ويستهدف منتجات عالية القيمة، وبالتالي لن يواجه مشاكل في تسويقها أونلاين. أغلب المبتدئين لا أنصحهم بهذه الخطوة، بل يفضل لهم الاشتغال على المنتجات الرخيصة والتي يمكن البدئ في بيعها فقط عن طريق التواصل أونلاين.

طلب المنتج من متجر المنافسين

بعض الأحيان قد تصادف منتجات رابحة ومثالية، لكن يكون من الصعب تعقب آثارها أونلاين للوصول إلى المورد أو المصنع. الحل جد سهل ألا هو شراء المنتج من المتجر المنافس، دراسته ثم إرجاعه. يمكنك شراء المنتج على موقع المتجر المنافس ثم طلب إرجاعه، وبالتالي سيتم مشاركة عنوان خاص بالمورد كي ترجع له المنتوج. هذه الطريقة ستمكنك من ربط الإتصال بالمورد مباشرة، وباقي الخطوات تعتمد على ميزانيتك وإلى أي مدى تستطيع المنافسة.

استعمال المواقع دروبشيبينغ المتخصصة

إليك قائمة بأفضل مواقع دروبشيبينغ التي تييج لك التواصل مع الموردين وتجار الجملة، وهو ما سيمكنك من ضمان أسعار تنافسية للمنتجات مع رسوم شحن منخفضة. أيضا بعضها يمكن ربطه بمنصة شوبيفاي، وبالتالي إدارة المبيعات بطريقة أوتوماتيكية:

• Worldwide Brands
• Spocket
• SaleHoo
• DSers-AliExpress
• Inventory Source
• Doba
• Wholesale Central

كيفية إنشاء متجر دروبشيبينغ إحترافي بسهولة

الأمر الرائع أنه ليس ضروريا التوفر على خبرة تقنية أو خلفية في تصميم المواقع لإنشاء متجر دروبشيبينغ، فخدمات إدارة المحتوى تقدم حلا لهذه المشكلة. تتيح لك منصات التجارة الإلكترونية إدارة متجرك بسهولة عن طريق إضافة المنتوجات، تسجيل طلبيات العملاء و ضمان تجربة استخدام رائعة لزوار المتجر. أهم الميزات التي يجب أن تتوفر في المنصة المناسبة يمكن تلخيصها في النقاط التالية:

سهولة الإستخدام: بساطة إعدادت التصميم دون الحاجة للتوفر على خبرة في تطوير المواقع، وكذلك التوفر على خدمة عملاء جيدة لمساعدتك في مختلف مراحل إنشاء المتجر.

التوافق مع بوابات الدفع الرقمي: المنصة المختارة يجب أن تدعم مختلف منصات الدفع حتى تسهل على العملاء إجراء عملية الدفع بأي وسيلة ممكنة، فكلما وفرت مختلف آليات الدفع إلا وارتفعت المبيعات. أيضا ننصحك بمطالعة هذا الدليل حول أفضل بوابات الدفع الالكتروني العالمية والعربية، والذي سيساعدك على اختيار البوابة المناسبة من حيث شروط الاستخدام والرسوم المعتمدة.

لإختصار الطريق عليك أوصيك بإختيار منصة Shopify لإطلاق متجرك الإلكتروني، فلها سمعة جيدة كما يثق في خدماتها ملايين المتاجر حول العالم. أضف إلى ذلك أنها تقدم فترات تجريبية وعروض جيدة لاشتراكات العملاء الجدد. صحيح هناك منصات أخرى للتجارة الإلكترونية مثل WooCommerce، لكنها لا ترقى لمستوى منصة شوبيفاي عندما يتعلق الأمر بإنشاء متاجر دروبشيبينغ. كذلك العمل على منصة شوبيفاي لا يتطلب التوفر على خبرة في البرمجة أو إداراة قواعد البيانات، وهو ما يجعل مسألة إنشاء المتجر الإلكتروني اسهل وأقل تعقيدا.

أخطاء لا ترتكبها لنجاح مشروعك في دروبشيبينغ

هل تعلم أن أكثر من 80% من المبتدئين في مجال دروبشيبينغ يفشلون في الشهر الأول لعدم تحقيقهم المبيعات الكافية, أو لحظرهم على منصات التجارة الإلكترونية. آخرون يضطرون للتوقف عن العمل على المتاجر الإلكترونية لمواجهتهم عراقيل في تأمين المنتجات وتسلم المدفوعات. دعوني أشارككم أهم الأخطاء التي يجب تجنبها والتي ستسمح لك بتحقيق نتائج جيدة في أسرع وقت ممكن.

اختيار إستضافة سيئة

أول خطوة بعد اختيار منصة البيع المناسبة هو تحديد الاستضافة المناسبة، لكن هذه الخطوة متجاوزة في حالة اختيار شوبيفاي لأنه يستخدم خوادمه الخاصة لاستضافة المتاجر. الكثير من المبتدئين يرتكبون خطأ فادحا بالإعتماد على مواقع الإستضافة غير الإحترافية مثل بلوهوست أو هوست جيتور، لأنها الأكثر توصية بين “”خبراء التسويق الإلكتروني”” وهذا مخالف للواقع. أغلبهم في الحقيقة يستعمل هوستات إحترافية، بينما يسوق لهذه الشركات النصابة لأنها تدفع أكثر مقابل العملاء الجدد. لاختيار هوست الأنسب يمكنك مطالعة هذا المقال حول أفضل شركات استضافة المواقع الإحترافية والموثوقة لدى مجتمع المطورين، والذي يتطرق لمزايا وعيوب استخدام كل واحدة. أيضا أغلبها يوفر فرصة تجربة الخوادم بالمجان قبل الشراء، وذلك على عكس الاستضافات السيئة التي تبيع الباقات السنوية المضللة السعر والخدمات.

الاعتماد على مورد واحد

يجب التحري عن المورد بمراجعة تقييماته على مختلف منصات البيع التي يستعملها وأرشيف تعاملاته، كما يجب أن يتوفر على فريق عمل محترف ويتواصل بسلاسة. أعلم أن التحقق من المخزون والشحن ليس من مسؤوليتك، لكن دورك هو الشراكة مع المورد المحترف الذي يحرص على توصيل المنتجات في اسرع وقت وفي احسن الظروف. تخيل معي أنه فقط لو زودك بأرقام تعقب خاطئة لبعض الطلبيات وأنت بدورك مررتها للعملاء، فهذا سيولد الشكوك لديهم حول مصداقية موقع متجرك الإلكتروني وبالتالي تقديم شكاوى لمنصات الدفع التي لن تتردد بحظر وتجميد حساباتك.

قضاء وقت قليل في التحري عن المنتجات

أغلب المبتدئين يهملون عملية دراسة السوق قبل اختيار المنتجات، لذا أغلبهم يفضل ركوب موجة المنتجات تراند (Trending products) أو تقليد المتاجر الكبرى وهذا خطأ كبير. أغلب هذه المنتجات تكون محترقة في السوق ولن تحقق مبيعات كثيرة، كما أن هامش الربح بها قليل لأن أغلب دروبشيبيرز اشتغلوا عليها سابقا. يفضل إختيار منتجات لا يوفرها العديد من الموردين كما يصعب تقليدها في نفس الوقت، وذلك مثل المنتجات المصنوعة يدويا أو منتجات في نيش(مجال) صغير ليس معروف ومنتجاته باهظة الثمن.

إستعمال الحسابات البنكية الشخصية

هذا خطأ شائع لدى المبتدئين فأغلبهم يقوم بربط حساباته البنكية أو بايبال الشخصي بالمتجر الإلكتروني، وهو ما يشكل خطورة على المدفوعات. هذا سيؤدي غالبا إلى تجميدها للتحقق من مصدرها، وبالتالي وجود احتمال كبير باغلاقها مع مصادرتها الرصيد المالي دون تعويض. دائما قم بربط منصات الدفع مع حساب البنكي للشركة أو الاستعانة بخدمات البنوك الالكترونية الموثوقة لإدارة المبيعات على المتجر. استخدام بوابات الدفع الإلكترونية سيجنبك كثرة التدقيق في مصدر المبيعات، والذي يتسبب للكثير من المبتدئين بالحظر من منصات الدفع.

التسعير غير المناسب

تذكر هذه القاعدة! الناس تحب المعلومات المجانية لذلك تستقيها من أي مصدر، لكن عند الشراء فإنها تحرص على إنفاق الأموال على المنتج ذو الجودة العالية وبأرخص سعر ممكن في السوق. لا يوجد أي شخص يقوم بتمرير طلبية أونلاين دون البحث عنها في متاجر أخرى، أو مراجعة بدائل أخرى لها أقل ثمنا. مثلا حتى لو أعجب أحدهم بصفحة منتجك فنصيبك سيكون فقط بوكمارك Bookmark، وذلك حتى يتفقدها لاحقا في انتظار الحصول على كوبون خصم إن لم يعثر على بديل أفضل. هذا لا يعني بتاتا تسعير منتجاتك بأسعار رخيصة، فهذه الحيلة تشتغل مع المتاجر الكيرى لثقة العملاء بهم. التسعير الرخيص للمنتجات سيجعل الزوار أكثر حذرا، وذلك لتجنب شراء منتج لا قيمة له أو التعرض لعملية احتيال. أيضا أي تخفيض كبير في السعر سيؤثر على هامش الربح الضعيف أصلا، لذا يحب وضع أسعارا تنافسية تراعي تحقيق هامش ربح جيد مع احتساب خسائر الشحن نتيجة ارجاع نسبة مهمة من الطلبيات(Refund). أدعوك لقراءة مقالنا السابق حول أفضل الطرق لزيادة المبيعات كي توسع معارفك حول أفضل استراتيجيات التسويق الناجحة، وهو ما سيتيح لك استكشاف افاق تطوير حجم المبيعات باستخدام طرق بسيطة وغير مكلفة على الاطلاق.

تعقيد سياسة ارجاع المنتجات

العميل هو الملك لذلك رأيه وتقييمه للمنتجات يجب أن يحترم، كما يفضل أن تضع سياسة إرجاع بسيطة للعملاء الراغبين في استرداد أموالهم. لا تحاول الغوص في تفاصيل رفضهم للمنتج، بل يكفي طرح استفسارات بسيطة مع مدهم بكل المعلومات اللازمة لاستراد الأموال. أي تماطل في قبول إرجاع المنتحات قد يجعل الأمور سيئة، وربما قد يدمر سمعة المتجر الإلكتروني من الأساس. مثلا أول ما سيقوم به الزبون هو تقديم شكوى في منصة الدفع مع طلب الإرجاع Refund، وحسب تجربتي الطويلة في العمل على متاجر Dropshipping ففي هذه الحالة الزبون دائما من ينتصر. أعود وأكرر على أهمية الأمر، فتكرار الشكاوى من تأخر معالجة طلبات الإرجاع الخاصة بالعملاء قد يتسبب بحذف المتجر الإلكتروني من على المنصة المشغلة خصوصا شوبيفاي التي تنهج سياسة صارمة لمحاربة الاحتيال ومتاجر سكام.

خدمة العملاء السيئة

يجب العمل على توفير خدمة عملاء احترافية وتجاوب سريع مع الشكاوى، فأي تأخر في الرد على مكالمات الزبائن أو إيمايلاتهم ينعكس بالسلب على سمعة متجر Dropshipping الخاص بك. موقع المتجر يجب أن يحتوي على جميع التفاصيل حول سياسة البيع بالموقع وشروط الإستخدام، فالعميل يجب أن يكون على دراية بكل التفاصيل. أيضا يجب أن تولي أهمية لتجربة المستخدم أكثر من تحقيق الأرباح، فحصول العميل على منتج جيد بثمن مناسب وخدمة عملاء جيدة سيزيد من ولائه للمتجر. كلما اهتممت أكثر بالعميل إلا وحولته إلى زبون طويل الأمد، لذلك لا تفكر في الربح السريع عن طريق إستغلال العملاء بل احرص أكثر على ربط علاقة ثقة بينهم وبين المتجر.

الإستسلام مبكرا للفشل

أنا متأكد أن الدعاية المفرطة المرتبطة بمجال دروبشيبينغ ستجعلك تسطر أهدافا غير واقعية لأرباحك المتوقعة، خصوصا لو كنت من الساذجين الباحثين عن الثراء السريع بدل محاولة تنويع مصادر الدخل. لا تراهن كثيرا على تحقيق الأرباح الضخمة، فسرعان ما سيصدمك الواقع وتنقلب مبالغتك في الحماس عند بدئ المشروع إلى خيبة أمل. النجاح في العمل في دروبشيبينغ يتطلب بقضاء الكثير من الوقت في تطوير المهارات، خصوصا أساليب التسويق و إدارة الحملات الإعلانية. أيضا لا بد من التضحية بالوقت والمال في سبيل تعلم واحتراف Dropshipping، فغالبا ما قد يتم الحجز على بعض المبيعات أو حتى النصب عليك من طرف بعض الموردين. الحقيقة أن الاستثمار في تطوير متاجر دروبشيبينغ جد مربح، لكنه يبقى عملا ضبابيا له خصوصية وهو ما ستتعلمه بمرور الوقت ومراكمة التجربة.

أبرز التحديات التي ستواجهها عند العمل في دروبشيبينغ

صحيح أن العمل على دروبشيبينغ ممتع، كما أنه نموذج عمل يسهل تطويره والرفع من أرباحه. أيضا كغيره من الأعمال له جانب مظلم وتحديات ،إذا لم تتعامل معها بذكاء فمصيرك الفشل بكل تأكيد.

جنون التنافسية

تستطيع تحقيق أرباح سريعة من مشاريع دروبشيبينغ، لكن يجب توقع المنافسة الشرسة منذ البداية. المتعارف عليه أن أدوات التجسس تتيج تعقب حجم المبيعات وتكلفة الإعلانات الخاصة بأي متجر، فما الذي يمنع الآخرين من نسخ خططك التسويقة لتقليل الخسائر. أيضا الموردون يقدمون تحفيزات لكل دروبشيبيرز، وهو ما يؤثر سلبا على سرعة شحن المنتجات. إذا لم تمتلك إتفاقات تجارية للتسويق الحصري لأحد المنتجات وهو ما يعد مستحيلا للمبتدئين، فمن الممكن أن تصادف موردا يقوم بشحن نفس المنتج للعشرات من أصحاب المتاجر في نفس الوقت. مجال المنافسة الوحيد الذي يمكن أن تبدع فيه وترفع من خلاله حجم المبيعات هو تنويع مصادر الترافيك (الحملات الإعلانية). أيضا توفير تجربة مستخدم رائعة لزوار المتجر قد تجعلهم أكثر تعلقا بعلامتك التجارية، وهو ما يصنع الفارق عن بقية المنافسين في الكثير من الاحيان. إذا كنت تمتلك ميزانية كبيرة نوعا ما، فمن الأفضل توظيف فري لانسرز على مواقع العمل الحر لمساعدتك على تصميم المتجر، التجاوب مع العملاء وأيضا إدارة الحملات الإعلانية.

تضاؤل هامش الربح

غالبا كمبتدئ ستكون قد صادفت الكثير من الإعلانات التي تتحدث عن هامش ربح يفوق 100%، أو بعض أشباه خبراء التجارة الإلكترونية الذين يستعرضون تقارير أرباحهم مدعين تحقيق هوامش ربح خيالية في وقت وجيز. صدقني فحسب خبرتي الممتدة لسنين،كل تلك المعطيات كاذبة وغير واقعية، فهامش الربح من متجر دروبشيبينغ لا يمكن أن يتجاوز 20 إلى 30% في أفضل الأحوال. نظريا يمكن أن يتجاوزها بكل تأكيد في حالة اقتناص منتج رابح، وذلك حصرا في بعض النيتشات الضيقة والتي سرعان ما ينخفض هامش الربح فيها بسرعة لدخول منافسين جدد معك على الخط. أيضا يجب أن تعير انتباها لتكلفة الإعلانات التي ترتفع يوما بعد يوم و كذلك تكاليف الشحن الباهظة، خصوصا لو كان معدل إرجاع المنتجات على متجرك مرتفعا. إليك أهم الخطوات التي يمكنك اتباعها لتخفيض تكلفة تشغيل متجر دروبشيبينغ، والتي ستضمن لك تحقيق هامش ربح منطقي:

• تجربة مصادر ترافيك جديدة (مواقع إعلانات أرخص).
• تجنب استهداف الدول التي تمتلك معدل سعر أعلى للنقرة مثل الولايات المتحدة، المملكة المتحدة واستراليا.
• الدخول في مفاوضات مع أكثر من مورد للحصول على أسعار تنافسية، خصوصا لو كنت تمتلك سجل مبيعات مثير للإهتمام.

عدم السيطرة على سلسلة التوريد

في دروبشيبينغ ينحصر دورك كصاحب متجر فقط على إدارة المبيعات والتواصل مع العملاء، بينما لا تمتلك أي سيطرة على مخزون المنتجات أو الشحن. مثلا قد تصل لاتفاق مع مورد على توفير منتج ما، لكن تفاجئ بعد حصولك على مبيعات أن المخزون نفذ أو أن المورد يواجه عراقيل لشحن المنتجات في الموعد المحدد. في هذه الحالة لا تمتلك أي مجال للمناورة سوى التواصل مع مورد جديد لتعويض الأول مقابل تكاليف إضافية، أو العمل منذ البداية مع موردين مختلفين. في حالة كنت تتوفر على ميزانية محترمة فيمكنك تأمين كمية من المخزون بدفع ثمنها مسبقا، لكن لا تغامر بهذه الخطوة حتى تحصل على بيانات كافية حول جدوى المنتج ونسبة تحويله.

الإشكالات القانونية

لو كنت تدير متجر دروبشيبينغ في السعودية أو مصر فهذه الإشكالات لن تشكل لك أي تهديد بإستثناء سرقة أموال العملاء، وهو ما يعتبر خرقا للقوانين المحلية. بالنسبة للمقيمين بإحدى الدول الغربية يجب عليهم الإنتباه للعديد من الأمور الهامة عند العمل في تسويق منتجات دروبشيبينغ، والتي يمكن إدراجها في التعليمات التالية:

• الإبتعاد عن تسويق المنتجات الطبية وشبه طبية ( Nutra )، فأغلبها يتطلب ترخيصا حكوميا قبل بدئ التسويق.
• عدم استعمال أي نص أو صورة في متجرك، أو حملاتك الإعلانية دون شراء حقوق استغلالها تجاريا.
• عدم المماطلة في إرجاع الأموال للعملاء عند إرجاعهم المنتوج أو التبليغ عن فقدانه، وذلك لتجنب اتهامات النصب.
• التصريح السليم لدى مصلحة الضرائب عن الارباح المحققة مع تكليف محاسب معتمد لإعداد التقرير المالي للمتجر.

صعوبة بناء علامة تجارية

مع نموذج عمل دروبشيبينغ قد يكون من الصعب ضمان تطوير علامة تجارية في مجال معين، فأنت في الغالب تشتغل بترويج منتجات مختلفة و لا تمتلك ميزانية كافية للإنفاق على بناء السمعة التجارية. مثلا لن تستطيع تمويل إرسال هدايا تذكارية للزبناء مع المنتوج، أو إطلاق برنامج ولاء للعملاء كما تفعل العلامات التجارية الكبرى وبالتالي صعوبة تذكر الزبناء لمتجرك دون غيره. دروبشيبينغ يبقى مشروعا متوسط المدى في أفضل الأحوال، وذلك راجع لعدم توفر عوامل استقرار عمليات البيع مثل:

• عدم السيطرة على المنتجات وإدارة المخازن.
• ضعف الرقابة على جودة المنتجات.
• التنقل الدائم بين المنتجات والمواسم بحثا عن العروض الأفضل
• استحالة تطوير علاقة ثقة وطويلة الأمد مع العملاء.

الإحتراق الوظيفي 

تسمى أيضا Burnout وهي حالة نفسية تصيب كل الموظفين والأشخاص حول العالم، فمن فترة لأخرى قد تمر بحالة ذهنية مضطربة تشل كل قدراتك على التركيز وتفقدك الحافز للإستمرار في العمل. عندما تشتغل أونلاين فإحتمال تعرضك لحالة الإحتراق الوظيفي مضاعفة، فأنت تقضى معظم الوقت وحيدا ومنغمسا في عالم افتراضي. صحيح تجني الأموال، لكن ستفتقد الحياة الإحتماعية وبالتالي التأثر نفسيا بطريقة سلبية. أهم النصائح لتفادي حالة الإحتراق الوظيفي هي العمل وفق جدول زمني واضح، وايضا المشاركة في الفعاليات الإجتماعية في محيطك ما أمكن.

دورة حياة متاجر دروبشيبينغ

فتح متجر دروبشيبينغ مشروع ممتاز ومربح، فهو لا يتطلب التوفر على رأسمال كبير أو تحمل المخاطر الكبيرة. صحيح ستواجه بعض المشاكل مع المنصات أو الموردين لكن هناك إشكالية واحدة تواجه الكل. الأمر الذي يتجاهله أغلب مقدمي الكورسات و الخبراء ” المتطفلين على التجارة الإلكترونية ” هو الإشارة إلى دورة الحياة القصيرة لمتاجر دروبشيبينغ. حسب تجربتي الممتدة لسنين فإني لا أعتقد أن باستطاعة الأغلبية تحقيق عوائد من نفس المنتج الرابح لأكثر من شهر إلى شهرين كأقصى تقدير. كل المنتجات الرابحة تحترق بسرعة في السوق، و يمكن تفسير ذلك بالمنطق الاقتصادي والاجتماعي كما ساوضح في الفقرة الموالية.

أغلب ملاك متاجر دروبشيبينغ يعتمدون على الإعلانات لجلب الزوار، وبالتالي سهولة تعقبهم من المنافسين. المنتج الرابح يجذب حيتان السوق والذين ينفقون بسخاء مع تحمل الخسائر، وذلك فقط لدفع المعلنين الصغار إلى الاستسلام. أيضا كبار المعلنين يشترون بيانات الاستهداف بدقة من أطراف ثالثة، لذلك لن تستطيع تحمل المنافسة معهم وستجد نفسك في دوامة من الخسائر المتراكمة. الأمر الأخطر كذلك أن المعلنين الكبار يقدمون عروضا أفضل للموردين في الصين، والنتيجة المباشرة لهذه الاتفاقيات هو إلغاء الطلبيات التي قدمتها أو الشحن البطيئ لمنتجاتك في أفضل الأحوال. مثلا الشحن البطيء سيدفع بعض الزبناء إلى الاستفسار، طلب إرجاع المدفوعات أو حتى وضع تقييم سيئ للمتجر وهو ما سيتسبب بضعف معدل أداء المبيعات. تراكم هذه الأمور سيضع بوابة الدفع الخاصة بك تحت التهديد، كما أن المراجعات السيئة ستضعف نسبة التحويل. يجب أن تعلم كذلك أن كل المنتجات الرابحة لدى متاجر دروبشيبينغ غالبا ما تكون رديئة الجودة، متشابهة وتؤدي نفس الوظيفة لذلك تحترق بسرعة وتفقذ جاذبيتها لدى العملاء.

الأسئلة المتداولة بين المبتدئين حول Dropshipping:

في فقرتنا الأخيرة من هذا الدليل الشامل سنحاول الرد باقتضاب على أهم الأسئلة التي تشغل بال المبتدئين الراغبين بتعلم دروبشيبينغ.

هل دروبشيبينغ مشروع ناجح ومربح؟

العمل في مشروع دروبشيبينغ جد مربح لو قمت بإنشاء متجرك الإلكتروني بالطريقة الصحيحة، لكنه في نفس الوقت ليس حلا سحريا لتحقيق الإستقلال المادي دون أدنى مجهود. نموذج عمل Dropshipping يتطلب منك التخطيط الجيد والمرونة الكافية كي تتفادى المشاكل المستقبلية، وبالتالي لا يناسب السذح الحالمين بالثراء السريع. ايضا الأغلبية تنجح في تحقيق المبيعات الأولى لكنها سرعان ما تستسلم عند مواجهة مشاكل مثل إغلاق حسابات بايبال، توقف منصات الدفع عن دعم المتجر، تقلص هامش الربح أو حتى الإستسلام أمام المنافسة الشرسة.

ما الفرق بين دروبشيبينغ والتسويق بالعمولة؟

الفرق الجوهري بين دروبشيبينغ والتسويق بالعمولة هو أنه عند التسويق بالعمولة تحصل على عمولات مقابل التوصية باستخدام منتجات الشركات والمتاجر، بينما Dropshipping هو بيع المنتجات بطريقة مباشرة على المتجر الإلكتروني مقابل هامش ربح مع شحنها مباشرة للعملاء من طرف الشركة المصنعة أو المورد.

هل دروبشيبينغ يحتاج راس مال؟

نعم تحتاج إلى رأسمال لبدئ مشروع دروبشيبينغ لكنه يبقى مبلغا بسيطا على عكس المشاريع الأخرى، وحسب خبرتنا في المجال نرى أن الميزانية الكافية لإنشاء وتشغيل متجر Dropshipping تتراوج في المتوسط ما بين 300 إلى 500 دولار تشمل تكاليف تصميم الموقع، رسوم منصة التسويق، تكلفة الحملات الإعلانية وأيضا رسوم الإشتراك في أدوات تحليل السوق والتجسس على المنافسين. 

هل عمل دروبشيبينغ قانوني؟

نموذج عمل متاجر دروبشيبينغ قانوني، لذلك يحظى بدعم أغلب منصات التجارة الإلكترونية والمتاجر الكبرى. الشرط الوحيد هو الوفاء بتسليم المنتوج للزبون وفق الشروط المتفق عليها، فأي عملية نصب أو استغلال للعملاء ستعرضك للمتابعة القانونية. مثلا بيع منتجات غير مرخصة، الكذب في وصف المنتجات على المتجر أو أثناء الحملات الإعلانية سيضعك تحت مجهر السلطات تحت طائلة النصب والاحتيال على العملاء.

كيف أبدأ مشروع دروبشيبينغ في السعودية؟

يمكنك بدئ مشروع متجر دروبشيبينغ في السعودية يستهدف العملاء من الأسواق الدولية بإنشاء المتجر على منصة شوبيفاي، لكن لا بد من استيفاء بعض الشروط في حالة استهداف السوق السعودية فقط. تقنيا إنشاء متجر دروبشيبينغ في السعودية يتطلب منك استخدام المنصات المحلية للتجارة الإلكترونية، فهذا سيسهل عليك توثيق المتجر رسميا، تفعيل بوابات الدفع المحلية، خفض تكاليف الشحن والاستفادة من الفروض الحكومية لتمويل المشروع في حالة التوفر على وثيقة العمل الحر. أفضل خطة لعمل دروبشيبينغ في السعودية هي استخدام منصة سلة لإنشاء المتجر الإلكتروني، ودمجها مع خدمة مخازن التي تتكفل بكل المراحل مثل التواصل مع الموردين، تغليف المنتجات، الشحن و. ايضا إرجاع المنتجات. هذه الوصفة ستساعدك على إنشاء متجر دروبشيبينغ احترافي ومدار بطريقة أوتوماتيكية، أيضا التعامل مع منصات محلية سيساعدك على توفير قيمة الرسوم، خفض مدة الشحن، وأخيرا اكتساب المصداقية والتي تلعب دورا كبيرا في مضاعفة المبيعات. شخصيا لا أنصحك بمنصة شوبيفاي للعمل على مشروع دروبشيبينغ في السعودية لعدة أسباب أهمها:

• الرسوم مكلفة في حالة عدم استخدام بوابة شوبيفاي للدفع، وللأسف لا تقبل الدول العربية.
• نطام شوبيفاي الأساسي لا يدعم اللغة العربية، وأيضا أغلب القوالب والإضافات غير معربة.
• المنصة تفرض قيودا على نوع المنتجات المدرجة على المتجر.
• أرشيف سيء في التعامل مع ملاك المتاجر العربية.

هل دروبشيبينغ يحتاج سجل تجاري؟

تقنيا أنت لا تحتاج إليه لإطلاق متجر دروبشيبينغ، لكن التوفر على سجل تجاري يسهل تنظيم المعاملات المالية مع الموردين ويسهل إجراءات تفعيل منصات الدفع مثل Stripe وغيرها. أيضا التوفر على السجل التجاري إجباريا فقط في حالة فتح متجر دروبشيبينغ في السعودية أو دول الخليج، وذلك لأنه لا يتم تفعيل المتجر علي منصة سلة دون التحقق من هوية المالك، السجل التجاري والحساب البنكي. أيضا تفعيل المتجر باستخدام السجل التجاري ضروري لأداء الضرائب، و للتقدم على القروض التي تقدمها المملكة العربية السعودية لتشجيع العمل الحر. السجل التجاري هو الكيان القانوني للمتجر مما يحمي المدفوعات من أي حجز، كما يسهل عليك مأمورية تطوير مشروعك فالشركاء يميلون للإستثمار في المشروع الذي يمتلك رؤية و المؤطر قانونيا. للمعلومة أغلب المحترفين في التجارة الإلكترونية الذين يستهدفون السوق الأمريكية أو الأجنبية يفضلون إنشاء شركة LLC في أمريكا. العمل تحت مظلة شركة مرخصة يتيح التعامل بسلاسة مع بوابات الدفع مع فتح حساب بنكي أمريكي، وبالتالي تقليص رسوم المبيعات بشكل كبير. فقط تذكر ألا تنسى مسألة إعداد الإقرارات الضريبية في الوقت المناسب، فأي تأخر سيؤدي إلى غرامات ثقيلة أو حتى تجميد الحسابات البنكية. الأمر متوقع فالنجاح في التجارة الإلكترونية يعني الوقوع تحت ضغط العمل، وبالتالي وجود احتمال كبير لإهمال الأمور التنظيمية والقانونية. شخصيا أستعين بنفس المكتب لإنشاء الشركة والتكفل بكل الإجراءات الإدارية بما فيها الضرائب. هذا الأمر يكلفني حوالي 2500$ سنويا كمستحقات للمكتب، لكنه يبقى خيارا اقتصاديا بالمقارنة مع السفر لأمريكا أو التعامل مع أكثر من مكتب للتكفل بمختلف مهام تشغيل الشركة.

ما المستفاد؟

الآن وقد تشكلت لديك صورة واضحة عن مجال العمل في دروبشيبينغ بمزاياه وإكراهاته، يبقى أمامك فقط إنشاء متجرك الإلكتروني والإنطلاق في مغامرتك الجديدة. التجربة هي خير معلم لذلك كل ما بادرت إلى الإسراع بالعمل على متجرك إلا واختصرت الطريق عليك، كذلك أوصيك أن تبقي سقف توقعاتك حول الأرباح واقعيا كي لا يتسلل إليك الفشل بسرعة. دروبشيبينغ مجال خصب ومناسب للمبتدئين من أجل تحقيق أرباح، لكنه يبقى مجالا تنافسيا يتطور باستمرار لذلك احرص على تثقيف نفسك مع البقاء مطلعا على آخر أساليب التسويق خصوصا ادارة الحملات الإعلانية والعلاقات مع الموردين. الآن دورك كي تشاركنا أسبابك الخاصة لتعلم دروبشيبينغ وخططك المستقبلية، كما لا تترد في طرح أي سؤال ففريق الموقع مستعد لمساعدتك وتقديم التوصيات بالمجان.