دفعت تطورات الأزمة الأخيرة الشركات إلى تجربة العمل عن بعد كحل طارئ، وذلك عن طريق استخدام تقنية الفيديو لتنظيم الاجتماعات وعمليات التوظيف أونلاين. نجاح التجربة دفعها كي تصبح توجها عاما لدى مدراء الموارد البشرية من أجل الفرز الأولي للمترشحين، وبالتالي توفير الوقت وخفض تكلفة تنظيم مقابلات العمل مقارنة بشكلها التقليدي. النجاح في مقابلة العمل فيديو ليس سهلا، فالأمر لا يتعلق فقط بالظهور الجيد أمام عدسة الكاميرا بل في القدرة على التأثير ومواجهة أي مشكل تقني غير متوقع. هل لديك مقابلة عمل فيديو و تشعر بتوتر؟ لا داعي أن تتوتر أكثر من اللازم.

نصائح عملية لإجراء مقابلة عمل عن بعد بنجاح ( انترفيو الفيديو)

إليك أهم النصائح والخطوات لإجراء مقابلة عمل أونلاين ناجحة عبر الفيديو مع ترك إنطباع جيد لدى المسئول عن الموارد البشرية لتعزيز فرصك في الحصول على الوظيفة.

1. التدرب على إستعمال التطبيق

هذه الخطوة متجاوزة إذا كنت من جيل الألفية الذي ترعرع مع ثورة المواقع و التطبيقات، لكن إذا كنت من الجيل القديم فلابد من إعطاء القليل من الوقت للتدرب على إستخدام الأدوات الأساسية في تطبيق زووم. أيضا تطبيق سكايب لا يختلف كثيرا في الإعدادات، لذلك لن تواجه أي مشكل في تعلم استخدام تطبيقات المحادثة فيديو بالشكل الجيد.

2. التحقق من جودة الكاميرا

إذا كنت تمتلك لابتوب شخصي حديث فبكل تأكيد به كاميرا جيدة مناسبة لإجراء مقابلة الفيديو بأريحية، ومع ذلك إذا كانت جودة الفيديو ضعيفة من الأفضل شراء كاميرا جودتها عالية. تذكر أنك لست المتقدم الوحيد للوظيفة فمدير الموارد البشرية يمتلك جدولا مزدحما بالمقابلات، لذلك لن يتردد في قطع الإتصال لو واجهته أي مشاكل مع صورتك لايف. الكاميرا المناسبة من الأفضل أن تكون مزودة بمركز تلقائي ومعالج إضاءة ممتاز، فكلما كنت واضحا للمدير كلما تفاعل معك بشكل أفضل. 

3. تجربة مستوى الصوت

دائما قبل المقابلة يجب تجريب الميكروفون، فالصوت الخافت غير المسموع أو الذي يصل بارتداد يقتل عملية التواصل برمتها. يجب أن لا يحس الطرف الآخر بأنه يبذل مجهودا للإستماع إليك، لذلك أنصح بإستعمال سماعة أذن جيدة، فميكروفونات الأجهزة “الأبواق الأساسية” غالبا ما تكون غير جيدة. أيضا لا تنسى إغلاق الميكروفون عندما يتحدث المحاور كي لا يصله أي إزعاج من طرفك، أو سماعه لصوت مزعج من الخلفية التي تتواجد بها.

4. إختيار مكان به إضاءة جيدة

إضافة لجودة الكاميرا تلعب الإضاءة دورا هاما في وضوح الصورة بشكل جيد للطرف الآخر، فكلما كانت طبيعية كان أفضل. إذا كان موعد المقابلة نهارا، فمن الأفضل الجلوس قرب جنب النافذة للحصول على أقصى استفادة من إضاءة الشمس. يجب كذلك ألا تترك أشعة الشمس ورائك، وإلا أصبحت صورتك سيئة. ليلا يجب عليك التحكم في أشعة جهاز الكمبيوتر، وكذلك عدم ترك المصابيح ورائك مما قد يحجب الرؤية للطرف الآخر.

5. إرتداء دريس كود رسمي

صحيح أنك لن تكون في مقابلة عمل وجها لوجه مع مسئول الموارد البشرية، لكن هذا لا يعني إرتداء بيجاما البيت بل يجب الإلتزام بإرتداء ملابس العمل الرسمية و أن تبدو أنيقا ما أمكن. قم بغسل وكي ملابسك مع تصفيف شعرك قبل موعد المقابلة، فهذا يولد انطباعا لدى الطرف الآخر أنك شخص منظم. إليك أهم النصائح لإرتداء الملابس واختيار المكياج المناسب من أجل مقابلة العمل فيديو:

• دراسة ثقافة الشركة فمثلا المؤسسات المالية تحب دريس كود رسمي، بينما شركات التكنولوجيا و المعلوميات متسامحة نوعا مع اللباس العادي.
• تجنب إرتداء الألوان المبهرجة.
• ربطة العنق ضرورية لإظهار الجدية.
• تقليم الأظافر وطلائها بألوان لا تتطاير على الشاشة.
• تصفيف الشعر بطريقة عادية.
• إرتداء مجوهرات بسيطة.

6. عدم استخدام الخلفيات المزعجة

تذكر أن هدفك الأول هو إلهام مدير المقابلة، لذلك يجب أن تستغل أي دقيقة من وقت اللقاء للإجابة عن الأسئلة ومحاولة ترك إنطباع جيد. أي إستعمال لخلفيات يوفرها التطبيق هو بمثابة إلهاء و تشتيت لتركيز المحاور على ملامح وجهك، لذا من الأفضل إجراء المقابلة من مكتبك الشخصي. لا أنصح بإستعمال الخلفيات إلا الهادئة منها في حالة الضرورة مثل عدم توفرك على مكان مناسب ومرتب، وهو ما قد يوحي للمحاور أنك شخص غير منظم في حياته.

7. التخلص من مشتتات الإنتباه

آخر ما سترغب به هو فقدان التركيز أو تسلسل الأفكار أثناء النقاش، لذا يجب التخلص من أي مصدر إزعاج قربك. لخلق بيئة خالية من مشتتات الإنتباه يرجى إتباع التعليمات التالية:

• كتم صوت الهاتف، أو وضعه على وضع الطائرة.
• إختر مكانا هادئا لإجراء المقابلة.
• إغلاق نوافذ الويب الأخرى، و الإقتصار على زووم فقط.
• إغلاق الغرفة كي لا يفاجئك الأطفال أو الزوجة.
• إستعمال سماعة أذن تعزل الضوضاء (noise cancelling).

8. ضمان سرعة أنترنيت جيدة

أسوأ سيناريو يمكن أن يواجهك وقت المقابلة هو مواجهة مشاكل مع استقرار صبيب الأنترنيت، فكل المجهود و الإستعداد الذي قمت به سيضيع هباءا. تأكد أن إتصالك بالأنترنيت جيد ومناسب لإجراء مقابلة فيديو، فأي انقطاع للإتصال سيعيق قدرتك على استغلال الوقت المخصص للإقناع و يحول المقابلة إلى تجربة سيئة.

9. تسجيل الدخول في الموعد  

يفضل أن تكون مستعدا قبل ١٠ دقائق من بداية المقابلة بتسجيل كل ملاحظاتك، وتجربة كل المعدات مثل الكاميرا والميكروفون. أيضا لا تسجل الدخول آونلاين لغرفة المقابلة إلا قبل دقيقتين من الموعد الرسمي، فالعديد من المشرفين يستعملون نفس الغرفة مع كل المترشحين لذلك يجب ألا تقاطعه في إجتماعاته الأخرى.

10. تثبيت العيوب على الكاميرا (التواصل البصري)

ببساطة ضع نفسك مكان المحاور، ماذا سيكون إنطباعك عندما تحاور شخصا لا يثبت عينيه على الكاميرا وكثيرا ما يوجهها للسقف أو غيره من المشتتات. بكل تأكيد ستعتقد أنه شخص غير مهتم لذلك ستنهي المقابلة بسرعة. دائما أبق نظرك على الكاميرا، وليس وجه المحاور الذي سيظهر له أنك تنظر إلى أسفل عند التركيز في وجهه. كما يجب أن تتحرك بسلاسة بين الشاشة و الكاميرا، الشيء الذي يولد الإرتياح لدى الطرف الآخر أنك تتفاعل معه بكامل تركيزك.

11. الجلوس بوضعية مريحة

إستعمل كرسي مريح مناسب لإرتفاع ووضعية الكاميرا، فهذا سيساعدك على التمتع بثقة أكبر واستعمال لغة الجسد بأقصى درجة. كذلك أبق ظهرك مستقيما مع تجنب الإسترخاء، فهذا دليل على عدم الإحترام. الطاولة يفضل أن تكون فارغة إلا من مذكرتك لتدوين الملاحظات، فأي عنصر إضافي هو تشتيت إضافي للإنتباه لا أقل ولا أكثر. زجاجة الماء يجب أن تكون صغيرة الحجم ولا تظهر على الكاميرا، بل ولا تستعملها إلا في المقابلات التي تمتد لأكثر من ساعة. شرب الماء في مقابلة قصيرة دليل على أنك عاجز عن مسايرة المحاور أو تشعر بتوتر زائد.

12. التكلم بوضوح وببطئ

هذه النصيحة تنطبق كذلك على المقابلات الشخصية، فمدراء الموارد البشرية أشخاص أذكياء ومشغولون لذلك يفضلون المترشح الذي يتحدث بوضوح ويختصر في إيصال الأفكار. يجب ضبط وقت التدخل المناسب في النقاش لذلك لا تتسرع في ردود الأفعال، تحدث ببطئ وناقش بشكل تدريجي. مدير التوظيف سيحب تسلسلك في الحديث ومناوراتك في الإقناع إذا كنت تختار الوقت المناسب للتدخل. يجب ألا تظهر له أنك تمتلك إجابات جاهزة، فهذا الأمر لن يجعلك مميزا عن الآخرين.

13. عدم الإكثار من المقاطعة

هذا الأمر من البديهيات سواء عند مقابلة العمل الشخصية أو أونلاين عبر الفيديو. كمدير توظيف يجب ألا تقاطعني عندما أتحدث، فأولا وأخيرا أنا من يدير المحادثة. تعلم أن تكون مستمتعا جيدا فمدير التوظيف سينهي فرصك إن لمس فيك شيئا من التمرد، لأن الموظف المثالي هو المنضبط الذي لا يعترض على التعليمات. أيضا مع التأخر في سرعة ارتداد الصوت من الصعب التكهن، هل المدير انتهى من كلامه أم لا؟ و بالتالي لا تتحدث حتى تحصل على الإشارة منه.

14. استعمال لغة الجسد

لغة الجسد هي مؤشر الحقيقة وأول لغة تواصل بها البشر. صحيح يمكن أن ألا أفهم لغتك لكن بسهولة يمكنني قراءة أفكارك من حركاتك وتصرفاتك، كما أنها تقدم صورة عن الكاريزما وقوة الحضور التي تتمتع بها. هذا الخيار محدود في مقابلات الفيديو لكنه ما يزال عاملا مساعدا يمكنك الإستفادة منه، وذلك عن طريق التقيد ببعض الخطوات:

• إبقاء الظهر مستقيما، فالإسترخاء دليل على عدم الإهتمام.
• إمالة الرأس دليل على الانخراط في النقاش بجدية.
• الإنتباه لإيماءات اليد، والتي يمكن للطرف الآخر قرائتها.
• المحافظة على التواصل البصري (عين إلى عين).
• الإنتباه مع حركات الفم التي تدل على التوتر مثل عض الشفاه.
• الإبتسامة مؤشر على الثقة بالمحاور.

15. التدرب على الموعد

أخيرا نصل مرحلة التدريب، فإكتفائك فقط بالمطالعة لن يفيدك في ضمان نتائج جيدة. يجب التدرب على المقابلة مع أحد الأصدقاء مع تسجيل المحادثة، وذلك من أجل التأكد من احترامك للتوجيهات التالية:

•  هل جودة الفيديو جيدة وواضحة؟
• هل الإضاءة غير معتمة؟
• هل الصوت مسموع وواضح؟
• هل يمكن قراءة التوتر في حركاتك؟
• هل حافظت على تركيزك طول مدة المقابلة؟
• هل الهندام مناسب وغير مزعج؟
• هل كنت مأثرا أو مملا أثناء المقابلة؟

وصولك لإجابات صادقة سيساعدك على تقييم نفسك بموضوعية وتحسين مهاراتك، كما يجب ألا تتردد في معاودة التسجيل لأكثر مرة حتى تحس بالرضا عن أدائك.

ما المستفاد؟

أربد أن أذكرك أن مقابلة العمل أونلاين تختلف قليلا عن المقابلة الشخصية، إذ يغيب عليها الطابع الشخصي وبالتالي لن تتوفر لك الفرصة لإستغلال الكاريزما. إذا كنت تعاني من أي مشكلة في التحضير لمقابلة الفيديو فيمكنك طرحها في قسم التعليقات، كما أنني أدعوك لقراءة مقالنا الموالي حول آليات تنظيم الوقت بالطريقة الصحيحة.