رائد الأعمال الناجح هو القادر على الحفاظ على أداء الشركة بأقل تكلفة، خصوصا مع ارتفاع تكاليف التشغيل والتعثر الذي يواجه أغلب أصحاب الشركات الناشئة،. هذا الأمر دفع رواد الأعمال إلى الإقبال المتزايد على توظيف فري لانسرز، وذلك لخفض تكاليف التشغيل. هذا الأسلوب من التوظيف ليس جديدا بل تم العمل به لعشرات السنين من طرف الشركات الكبرى، وذلك بنقل المصانع ومكاتب الخدمات للبلدان النامية بحثا عن العمالة الرخيصة. هذا التوجه اكتسب زخما كبيرا مع انتشار مواقع العمل الحر إذ أصبح بإمكان أي شخص أو شركة الاستعانة بخدمات فريلانسرز الموهوبين حول العالم بثمن مناسب.

8 خطوات عملية لتوظيف فريلانسر محترف وموثوق بأقل تكلفة

قام فريق الموقع بشرح أهم الخطوات العملية لتوظيف فريلانسر محترف وموثوق لمساعدتك على بناء فريق عمل منسجم أونلاين مع انجاز المشاريع في اسرع وقت وبأقل تكلفة.

1. وضع ميزانية محددة

الوصول لاتفاق جيد حول سعر الخدمات هو مربط الفرس، خصوصا أن اللجوء لخدمات فريلانسرز تم اعتماده أساسا لتقليص حجم النفقات. أود أن أذكرك أن أغلب رواد الأعمال يرتكبون خطأ فادحا باعتماد ميزانيات ضعيفة لتوظيف العمال المستقلين. صحيح قد تصلك عروض مغرية لكنها في الغالب من أشخاص مبتدئين أو بدون خبرة. إذا كانت هذه تجربتك الأولى في التعامل مع مقدمي الخدمات أونلاين، فلا بد من إجراء بحث معمق حول معدل الأجور الخاص بالمهام المطلوبة. هذه الخطوة ستمكنك من وضع ميزانية عادلة للمشروع وبالتالي ضمان تقدم فريلانسرز المحترفين للتباري على الوظيفة. إذا كنت تمثل شركة أو تمتلك مشروعا بميزانية محترمة، فمن الأفضل انتقاء فريلانسرز مباشرة من منصة Toptal الاحترافية والتي تضم نخبة فريلانسرز في العالم. المنصة تعتمد معايير صارمة لقبول فريلانسرز مثل التوفر على شواهد أكاديمية من كبريات الجامعات العالمية، وأيضا التوفر على خبرة مهنية طويلة في العمل لدى الشركات الكبرى مثل كوكل. فيسبوك، اوراكل، غولدمان ساكس وغيرها من الشركات المرموقة. الجميل أن المنصة تقوم بتنظيم العمل والتدخل في كل التفاصيل، وذلك لإرضاء العملاء والحفاظ على سمعتها كأفضل وجهة للحصول على الخدمات الاحترافية. أيضا منصة Toptal تساعد رواد الأعمال على تكوين فريق عمل من المحترفين، وذلك في إطار ميزانية تنافسية مقارنة بالمراهنة على شركات ومكاتب الخدمات.

2. نشر المشروع على منصات العمل الحر

لا يمكننا الحديث عن كيفية توظيف فري لانسرز دون الإطلاع أولا على قائمة أفضل منصات العمل الحر على الانترنت في العالم والتي تسمح للعملاء بنشر عروض العمل، وتأمين التواصل الآمن مع ملايين فريلانسرز. للمعلومة مواقع العمل الحر تضم المبتدئين والمحترفين في كل المجالات من التجارة الإلكترونية إلى الهندسة الحيوية، لذلك ستجد ضالتك مهما كان المشروع معقدا أو يحتاج مهارات خاصة. أيضا هذه المنصات تختلف حسب مؤهلات فريلانسرز، الرسوم وطبيعة الخدمات كما سبق لنا الشرح في دليلنا السابق، وهو ما يفرض بالضرورة اتباع خطوات محددة لتقييم مهارات المترشح المتقدم ومدى ملائمته للمشروع. لاختصار الطريق عليك أنصحك بتجربة منصة Fiverr Business التي تتيح عرض مشروعك فقط على أفضل فريلانسرز داخل موقع بيع الخدمات الأشهر في العالم Fiverr، والذي بالمناسبة يعتمد رسوما مناسبة وتنافسية مقارنة بمنصات أخرى مثل UpWork و Freelancer.

أود الاشارة إلى أن تحقيق نتائج ايجابية وسريعة يتطلب تحري الدقة في تحديد المهام المطلوبة، مواعيد التسليم النهائية، حجم الميزانية المخصصة وضرورة إجراء مقابلة عمل فيديو قبل التوظيف. أيضا لا تنسى وضع شفرة في آخر إعلان المشروع ومطالبة الفريلانسر باستعمال هذه الشفرة في بداية طلباتهم للحصول على الوظيفة. هذه الطريقة ستأكد لك أن المتقدم قام بقراءة كل تفاصيل المشروع وفهمها بالشكل الصحيح. يفضل أن تكون هذه الشفرة عبارة عن كلمة بسيطة ترمز لعلامتك التجارية، أو اسم مدير الموار البشرية الذي يدير عملية التوظيف.

3. إعداد قائمة أولية للمرشحين

بمجرد نشرك للإعلان على مواقع العمل الحر ستنهال عليك العروض والرسائل، لكن يجب فلترتها بذكاء لتحديد الأشخاص المناسبين. أول خطوة هي تجاهل كل العروض التي لا تتضمن الإشارة السرية في الوصف، لأنها سبام وأصحابها لم يطلعوا على تفاصيل المهمة قبل التواصل معك. أيضا لا تضع وقتك مع العروض التي تطالب بمستحقات أكثر من الميزانية المخصصة، وبهذا ستكون قد تخلصت من 70% من الإقتراحات بسهولة. الآن حان الدور لمعالجة باقي العروض عن طريق التدقيق في كل بروفايل للتأكد من مهارات المتقدم، درجاته الأكاديمية، أرشيف مشاريعه داخل المنصة وآراء العملاء السابقين. لكن كيف أتأكد أن فري لانسر مناسب لأداء المهمة؟ الطريقة الوحيدة المؤكدة هي إلقاء نظرة على أعماله السابقة و تقييمات العملاء ثم وضعه تحت الإختبار.

4. إجراء مقابلات العمل 

الآن وقد أصبحت بين يديك قائمة فريلانسرز المحتملين، حان الدور لترتيب مقابلات فردية مع كل واحد على حدة. هذه المقابلات وظيفتها التأكد من امتلاك فريلانسر للمهارات المطلوبة، كما أنها تعطي انطباعا على شخصيته و طريقة تواصله. مثلا لا فائدة ترجي من توظيف شخص موهوب لكنه غير ملتزم بالمواعيد، أو لا يتواصل بلباقة كما هو متوقع. إذا كانت الوظيفة بسيطة بميزانية محدودة فيمكن الإكتفاء بالشات والمراسلات للتأكد من مهارات المتقدم، لكن إذا كان المشروع بميزانية محترمة فمن الأفضل إجراء مقابلة عمل بالفيديو. الكاميرا لا تكذب، لذا يمكنك التركيز على حركات وتعابير وجه فريلانسر كي تأخذ فكرة جيدة عن منسوب الثقة التي يتمتع بها وتحديد كذبه بسهولة. 

5. التفاوض على السعر 

فريلانسر المحترف دائما ما يسعر خدماته بثمن السوق ولا يعرض خدماته سوى على أصحاب المشاريع المحترمة، لذلك يجب الحرص على تخصيص ميزانية منطقية لإنجاز المشروع. تحديد ميزانية جيدة سيساعد على إقناع وجذب المحترفين للتقدم على المشروع، وبعد ذلك يمكن الدخول في مفاوضات حتى التوصل لاتفاقات مالية ترضي الكل. أيضا يجب التفاوض على قيمة الدفعة الأولى Milestone التي تعتبر ضمان حتى اختبار قدرات فري لانسر والتأكد من قدرته على إنجاز المهمة في الحيز الزمني المتاح.

6. اختبار المهارات

أحسن وسيلة للتأكد من مهارات فري لانسر هو وضعه تحت الإختبار، فتوفره على شواهد أكاديمية أو تقييمات جيدة لا يعني بالضرورة الإحترافية. أيضا الاختبار مهم لمعرفة مدى براعته في التواصل والالتزام بالتعليمات، فاخر ما تتمناه موظف يشتغل وفق هواه. يفضل تكليف فربلانسر بجزء بسيط من المشروع مع حاجز زمني محدد للإنجاز، وبعد ذلك تأتي مرحلة مراجعة النتائج لتأكيد الإختيار أو المرور لاختبار متقدم آخر. للمعلومة بعض فريلانسرز حساسون لهذه الخطوة لأنهم لا يرغبون بالعمل مجانا، لذلك من الأفضل الإتفاق على اداء دفعة أولية خاصة بالإختبار يتم دفعها كاملة عند النجاح مع الحق في استرداد نصفها حالة الفشل.

7. توثيق العقد 

الكثير من المبتدئين في شراء الخدمات أونلاين يتجاهلون هذه الخطوة اعتقادا منهم أنها غير مهمة أو فقط بروتوكول لا طائل منه، وهذا خطأ يجب أن تتجنبه. مثل أي علاقة عمل على أرض الواقع يفضل توثيق عقد يتضمن كل التفاصيل من المهام، المسئوليات، الأجرة ومدة سريان الإتفاق لحماية حقوق كلا الطرفين. أنت كعميل سيفيدك العقد في حماية حقوق مشروع العلامة التجارية الخاصة بك، وبالتالي تفادى أي متابعات مستقبلا. أيضا يستفيد فري لانسر من هذه الخطوة ضمان مستحقاته المالية وتبرير دخله لدى مديرية الضرائب، خصوصا أنه اغلبهم يشتغل في وظائف بدوام كلي على ارض الواقع. حسب تجربتي الطويلة فإن اغلب مواقع العمل الحر الإحترافية توفر ميزة العقد السري NDA، لذلك من الجيد استخدامها في حالة التعاقد على مشروع كبير أو أي أمور لها علاقة بالملكية الفكرية.

8. تقييم التجربة

الخطوة الأخيرة هي مراجعة جودة العمل النهائي ومدى التزام فريلانسر بالتعليمات، وبالتالي القدرة على إعطاء تقييم نهائي للتجربة. لا تأخذ الأمور بشكل شخصي أو تتحمس أكثر عند التعامل مع فريلانسر، فمهما كانت النتائج أنت ملزم فقط ببنود العقد ولست بالنسبة له سوى عميل في قائمة طويلة. تقييمك النهائي لمستوى فريلانسر يجب أن يكون مناسبا لجودة العمل دون تبخيس أو مبالغة، كما يمكن توصيته لبقية العملاء في حالة نجاحه في تجاوز سقف التوقعات الذي وضعته عند البداية. لا يعني نجاح أحدهم في تقديم عمل رائع الثقة به في مشاريع أخرى دون تدقيق، فكثرة الالتزامات المادية تجعل فريلانسرز يقبلون على أداء العديد من المهام في نفس الوقت مما يضعف الجودة. أخيرا لا تتردد في قطع العلاقة عند الإحساس بأي عقم في التواصل أو شعور سلبي تجاه موظفك، فتحويل افكار مشاريع التجارة الالكترونية إلى بزنس احترافي يتطلب التوفر على موظفين ملتزمين ويحترمون القواعد.

الأسئلة المتداولة:

في هذه الفقرة سأجيب على أبرز التساؤلات حول توظيف فريلانسرز، كما أن فريق الموقع مستعد للإجابة على أي تساؤل آخر في قسم التعليقات أسفل المقال.

لمذا توظيف فريلانسرز أفضل؟

أول خطوة ذكية لتوفير نفقات التشغيل هي التخلص من العمال غير الأساسيين مع تعويضهم بالتعاقد مع فريلانسرز لأداء نفس المهام بأقل تكلفة، فالعامل بدوام كامل مكلف للشركة، إذ لها التزاماتها تجاهه مثل التأمين الصحي، الأجرة الأساسية والتعويضات. أيضا العمل الحر في الغالب ما يستهوي المبدعين، لذلك ستحصل على نتائج أفضل. أيضا منصات العمل الحر ستمنك من التواصل وتوظيف أشخاص محترفين من أي مكان في العالم، وهو ما يتيح لك التفاوض بشكل أفضل على كلفة المشروع النهائية. مثلا هناك إقبال كبير على توظيف فريلانسرز من الهند، الفيليبين، باكستان وأوروبا الشرقية لكفائتهم وأجورهم التنافسية جدا.

ما هي معايير اختيار فري لانسر المناسب؟

إلى جانب المهارات الأكاديمية والتقنية يجب أن يتمتع فريلانسر المحترف بمجموعة من الصفات أهمها:

• احترام العميل والتواصل الفعال.
• الشفافية والمصداقية.
• الخبرة والإطلاع على آخر المستجدات.
• المرونة في التعامل مع الطلبيات.
• الالتزام بمواعيد التسليم النهائية.
• إدارة الوقت بكفاءة.

الخلاصة:

أرى أن تقديم فريلانسر لعمل رائع مرتبط أساسا بضغط بنود العقد و تنافسية سوق العمل الحر، فبمجرد اختياره يقدم كل ما لديه من أجل نيل رضا العميل والتقييم الممتاز. نصيحتي الذهبية لك أن تحافظ دائما على علاقة مهنية صرفة مع فريلانسرز من أجل تحقيق نتائج جيدة، فأي تهاون أو معاملة خاصة ستترجم بشكل معاكس على شكل تأخير في مواعيد التسليم وانخفاض في الجودة. قد أبدو قاسيا في حكمي لكنه مبني على تجربتي الشخصية الممتدة لسنين في التعامل مع مقدمي الخدمات أونلاين. الآن دورك كي تشاركنا أهم الأساليب التي تتبعها لتوظيف فريلانسرز وطبيعة العلاقة التي تكونها مع فريق العمل أونلاين.