الكل يتحدث عن منصة شوبيفاي للتجارة الالكترونية، لكن لا أحد يقدم المعلومات بطريقة مفصلة عن طبيعة الخدمات التي تقدمها. أيضا لا أحد يتطرق إلي نواقص وعيوب استخدام شوبيفاي لإنشاء المتاجر الإلكترونية، وهو الأمر الذي يمكن تفسيره باللهفة وراء العمولات دون مشاركة الحقيقة الكاملة مع المتابعين. أنا لست هنا للعب دور البطولة، لكنني سأحرص على تقييم منصة شوبيفاي بطريقة محايدة كما عودتكم وبمساعدة باقي فريق مدونة مغامر الرائع. هذه المراجعة ستجمل الجانب التقني والمحاسباتي، وهو ما سيساعدك على تكوين فكرة واضحة على أدوات ومشروع المتجر الإلكتروني الذي تخطط له.

شرح و مراجعة منصة Shopify للتجارة الالكترونية: احتراف شوبيفاي

شرح ومراجعة منصة Shopify للتجارة الالكترونية انطلاقا من تجربتي مع تحديد المميزات والعيوب لمساعدتك على إنشاء متجر إلكتروني احترافي على شوبيفاي بسرعة وبأقل تكلفة.

ما هي منصة Shopify للتجارة الالكترونية؟  المميزات والعيوب بالتفصيل

منصة شوبيفاي هي نظام إدارة محتوى (CMS) خاص بالتجارة الإلكترونية, فهي تساعد على تصميم وإطلاق المتاجر الإلكترونية دون التوفر على خبرة برمجية. Shopify كذلك تتوفر على متجر خاص يضم آلاف الأدوات والقوالب الجاهزة، لذلك تستطيع تصميم أي متجر مهما اختلف نوعه أو حجمه بسهولة. كملاحظة يعتبر Debutify من أفضل قوالب شوبيفاي الاحترافية، وذلك لأنه تم تصميمه مع مراعاة استعمال أقل قدر من الأكواد البرمجية لضمان التحميل السريع والأداء الأفضل. أيضا منصة شوبيفاي تدعم أغلب مواقع التوريد والشحن عن طريق الإضافات، وهو ما سيمكنك من إدارة المبيعات بطريقة أوتوماتيكية. الأمر الرائع كذلك أن تكلفة الاستضافة اللا محدودة متضمنة في قيمة الاشتراك الشهري، لذلك لن تضطر لدفع أي تكاليف إضافية مهما ارتفع عدد الزوار أو حجم استهلاك Bandwith. أسعار الاشتراك وقيمة الرسوم المفروضة على المبيعات شفافة وتنافسية، كما لا يتم فرض أي رسوم في حالة استخدام بوابة الدفع الخاصة بالمنصةShopify Payments. شخصيا لا أنصح باستخدام خدمة المدفوعات الخاصة بمنصة شوبيفاي، بل من الأفضل دائما ادارة المعاملات المالية عن طريق طرف ثالث للمزيد من الخصوصية والضمانات. إذا كنت مهتما بالمزيد من المعلومات عن حلول الدفع الرقمي، فأحيلك على هذا الدليل حول أفضل بوابات الدفع الالكتروني الذي سيساعدك على التعرف على أفضل خيارات الدفع للمتاجر من حيث الرسوم والتراخيص.

صحيح أن شوبيفاي تصنف ضمن أفضل منصات إي كوميرسعن جدارة واستحقاق، لكن هذا لا يمنع وجود العديد من المشاكل الفنية والعيوب التي تستحق الاشارة لها. أولا شوبيفاي تضع سياسة صارمة لطبيعة المنتجات المدرجة على المنصة، كما تحتفظ بالتحكم الكامل في المتجر. مثلا أي انتهاك لسياسة المنتجات المتبعة (تم شرحها أسفل المقال)، أو تعرضك لتبليغ من منافس ما قد يؤدي إلى إغلاق المتجر دون إشعار. شوبيفاي تقدم الاستضافة المجانية للمتاجر كما توفر أغلب الاضافات الرسمية مجانا، لكن هذا الأمر يجعلها تتحكم في كل البيانات دون مشاركتها مع المالك. مثلا لو تم إغلاق المتجر دون التوفر على قاعدة بيانات احتياطية، فغالبا ما ستجد نفسك في مأزق أو مضطرا للبدئ من جديد على منصة منافسة. إعدادات SEO سيئة لأن شوبيفاي لا تسمح بإجراء التعديلات على ملفات الموقع (المتجر)، ولا تتحسن الإعدادات حتى الإشتراك في خدمة Shopify Plus. كذلك كل اشتراكات شوبيفاي باستثناء Plus لا تسمح بتخصيص وإعداد صفجة الخروج Checkout Page حسب الطلب، وكلنا نعلم الدور الذي يلعبه تصميم صفحة الخروج في رفع نسبة التحويل والمبيعات. أيضا خدمة العملاء لدى شوبيفاي سيئة، وهذا طبيعي فالشركة قائمة عملائها كبير لذلك لا تتوقع معاملة أفضل من المتوفرة حاليا. كل هاته العيوب لا تمنع شوبيفاي من التربع على عرش خدمات إنشاء المتاجر الإلكترونية، ولقد سبق لنا التفصيل في الأمر في دليلنا السابق حول أفضل منصات التجارة الإلكترونية الذي شرحنا فيه خصائص كل منصة على حدة.

ما الذي يمكن بيعه على شوبيفاي؟ 

شوبيفاي تتيح إنشاء المتاجر الإلكترونية لبيع السلع والخدمات، لكنها تضع قواعد صارمة للتحكم في طبيعة المنتجات المعروضة عليها. يمكنك استخدام خدمة Shopify Market Pro التي تقوم بفلترة المنتجات حسب المعايير التي تطبقها المنصة أو الدولة التي ينتمي إليها العميل. منصة شوبيفاي تحظر بيع العديد من المنتجات والخدمات التي تندرج في الفئات التالية:

• المنتجات التي تتطلب ترخيصا حكوميا مثل الأدوية، المواد شبه الطبية والأسلحة.
• الأعمال الفنية التي تنتهك حقوق الملكية.
• المنتجات الرقمية بكل أنواعها مثل الكورسات، كريبتو والمؤثرات.
• عناصر الإثارة والإغراء المخصصة للجنس.
• منتجات CBD غير مسموح بشحنها خارج الولايا المتحدة الأمريكية.
• مستحضرات ومواد التجميل التي تحتوي على مواد خطرة.
• المشروبات الكحولية أو المنتجات التي تحتوي على كحول استهلاكي.
• العناصر التي تحتوي مكونات من الحيوانات المهددة بالانقراض (اتفاقية CITES). 

ما هي أفضل خطة اشتراك على شوبيفاي؟

صحيح هناك العديد من باقات الاشتراك الشهرية، لكن العملاء يتنقلون بينها بحثا عن إعدادات تخصيص أفضل أو لتوفير رسوم المبيعات عند ارتفاع حجم معاملات المتجر. شخصيا أنصح أي شخص جاد في إنشاء المتاجر الإلكترونية بتجاهل خطة Basic، فهي فقط محاولة من الشركة لتعريفك بالمنصة ولا تقدم إي إضافة نوعية لمشروعك. خطة الاشتراك Shopify هي الأفضل لإنشاء المتاجر الإلكترونية فهي كافية حتى تحقيق رقم معاملات من 6 أرقام ( أقل الإيمان 100 ألف دولار كمعدل سنوي)، وآنذاك يمكنك ترقية الاشتراك إلى Advanced للاستفادة من خصم بسيط على قيمة الرسوم لكنه مؤثر في حالة ارتفاع حجم المبيعات. هناك أيضا اشتراك Shopify Plus الذي يمكنك من التحكم بشكل أكبر في إعدادات SEO وتخصيص صفحة الخروج Checkout، لكن هذا لا يكفي لتبرير رسومه الباهظة التي تبتدئ من 2000$ شهريا حسب الصفقة المبرمة. شخصيا أرى أن خطة Shopify Plus باهظة وغير مناسبة، رغم أنها ستساعدك على الاستفادة من خصم إضافي على رسوم المبيعات من أطراف ثالثة. حسب تجربتي الطويلة في العمل على منصة شوبيفاي، فإني أرى أن خطة Shopify Plus مثالية واقتصادية فقط عند تحقق الشروط التالية:

• أغلب زوار المتجر من الشبكات الإجتماعية أو الإحالة المباشرة (لا حاجة لضبط SEO).
• حجم المبيعات يفوق 500 ألف دولار سنويا على أقل تقدير.
• أغلب المبيعات تتم عن طريق بوابات الدفع الأخرى (رسوم أقل).

ما هي تكلفة إنشاء متجر إلكتروني باستخدام شوبيفاي؟ 

إذا كنت تتساؤل كم يكلف إنشاء متجر شوبيفاي؟ تتراوح التكلفة التقديرية لإنشاء وتطوير متجر إلكتروني احترافي باستخدام منصة شوبيفاي ما بين 750$ إلى حدود 1200$ كحد أدنى. هذا المبلغ كاف فقط لتأمين كل أساسيات المتجر مثل اشتراك شوبيفاي، قالب احترافي وبعض الإضافات المدفوعة والمهمة لإدارة المبيعات بسلاسة. أيضا هناك مصاريف إضافية مثل توظيف فري لانسر متخصص في تطوير المواقع لإعداد المتجر في حالة عدم توفر المالك على خبرة تقنية، وهو الأمر الذي سيكلفك 200$ دولار على أقل تقدير. القيمة الحقيقية لتشغيل المتجر الإلكتروني تختلف حسب طبيعة المتجر وخبرة المالك، لكن يمكن حصر المعايير المتحكمة في تكلفة إنشاء متجر شوبيفاي في ما يلي: 

• نوع الاشتراك الشهري لمنصة شوبيفاي.
• القوالب والأدوات المستخدمة، علما أن الخيارات الجيدة كلها مدفوعة.
• توفر المالك على خبرة تقنية لإعداد المتجر أو الاستعانة بمطور مواقع.
• تكاليف إدارة المبيعات والتي ترتفع كلما تم التحكم فيها بواسطة الإضافات.

للمعلومة تقدر تكلفة الاستعانة بمكاتب خدمات تطوير المواقع من أجل إنشاء متجر إلكتروني تتراوح ما بين 1500$ إلى 5000$ دولار، وذلك على حسب سمعة المكتب، حجم المتجر وطلبات العميل. هذا التكاليف فقط تقديرية، لكنها ستقدم لك فكرة واضحة عن معايير التسعير المعتمدة، والتي تتحدد أساسا في نوعية القالب المستخدم، نوعية الإضافات المعتمدة وحجم المنتجات المدرجة على المتجر. المكاتب تقدم خدمات أخرى مثل تقارير الأداء, المحاسبة أو إدارة صفحات التواصل الإجتماعي الخاصة بالمتجر، لكن يمكن التخلص من هذه التكاليف عن طريق القيام بها بشكل شخصي أو الدفع لأحد فري لانسرز للقيام بالأمر مقابل مبلغ مناسب.

أبرز تساؤلات المبتدئين حول منصة شوبيفاي

خلال هذه الفقرة سنحاول الإجابة بشكل محايد ومقتضب على أبرز التساؤلات التي يطرحها المبتدئون حول منصة شوبيفاي للتجارة الإلكترونية.

هل منصة Shopify جيدة ومناسبة للمبتدئين؟ 

منصة Shopify خيار مثالي للمبتدئين في مجال التجارة الإلكترونية فهي تسمح بتطوير المتاجر الإلكترونية دون التوفر على خبرة فنية وإدارة كل الملفات والبيانات على نفس الواجهة. هذا الأمر يناسب المبتدئين لأنه يسمح بالتحكم في كل إعدادات المتجر بسهولة، وبالتالي عدم إضاعة الوقت في الجانب التقني والتركيز فقط على التسويق من أجل زيادة المبيعات.

هل شوبيفاي مناسب لعمل متاجر دروبشيبينغ؟

شوبيفاي هي أفضل منصة للعمل في مشروع دروبشيبينغ لأنها توفر القدرة على إنشاء المتاجر بسهولة وسرعة، كما أنها لا تتطلب التوفر على خبرة برمجية. أيضا متاجر دروبشيبينغ تعتمد على ترافيك المدفوع، لذلك لن تتأثر بمحدودية دعم منصة شوبيفاي لإعدادات SEO المتقدمة. تذكر أن متاجر دروبشيبينغ تتميز بدورة الحياة القصيرة، فحتى في أفضل الحالات لن تستطيع الاستمرار في تحقيق أرباح لأكثر من شهرين من العمل على نفس المنتج. إذا كنت مبتدئا في المجال، فمن الجيد مطالعة هذه الدليل التعليمي المخصص لشرح دروبشيبينغ للمبتدئين والذي تطرقنا به لكل المراحل بالتفصيل.

كم سعر الاشتراك في شوبيفاي؟

تتراوح أسعار الاشتراك في منصة شوبيفاي للتجارة الإلكترونية ما بين 24$ شهريا لأدنى باقة وهي Basic، بينما يصل سعر الاشتراك في Shopify Plus المخصص للشركات والمتاجر الكبيرة إلى 2000$. يمكن الحصول على تخفيض على أسعار الاشتراك في حالة الأداء السنوي، لكن هذه الخطوة لا تناسب المبتدئين على الإطلاق. أيضا لا يجب اتخاذها حتى تكوين فكرة واضحة عن المنتجات، حجم زوار المتجر، قنوات التسويق المعتمدة وطبيعة الرسوم المعتمدة. أيضا قد تتغير أسعار الاشتراك الخاصة بكل باقة على حسب الموقع الجغرافي للعميل، كما أن بعض الخدمات التي تقدمها المنصة مثل Shopify Payments غير مدعومة في بعض الدول.

ما هو أفضل بديل لمنصة شوبيفاي؟

تعتبر منصة WooCommerce أفضل خيار وبدون منازع لمنصة شوبيفاي، فهي مجانية ومفتوحة المصدر. هذا الأمر يسمح لك بالتحكم الشاكل في كل الإعدادت والتخصيصات، كما يؤمن لك الاحتفاظ بكل البيانات تحت التصرف. أيضا تتوفر على إضافة ووردبريس، وهو ما يسهل عملية تصميم المتجر الإلكتروني حتى للمبتدئين. كل ما ستحتاجه خبرة تقنية أو الاستعانة بخبير، ميزانية لشراء القالب وبعض الإضافات، وأخيرا شراء خادم قوي الأداء لتشغيل المتجر من إحدى شركات استضافة المواقع الموثوقة.

متى لا يعتبر شوبيفاي خيارا مناسبا؟

شوبيفاي لا يعتبر خيارا مناسبا للكل، وهو ما يبرر استحواذ منصة WooCommerce على حصة الأسد في سوق إنشاء المتاجر الإلكترونية. إذا كنت قد اطلعت سابقا على مقالنا المخصص لمراجعة ومقارنة منصات التجارة الإلكترونية، فغالبا ما ستكون على معرفة بعيوب شوبيفاي. عموما لا ينصح باستخدام شوبيفاي لإنشاء المتاجر الإلكترونية في الحالات التالية:

• المراهنة على جلب الزوار من محركات البحث لأن إعدادات سيو شوبيفاي ضعيفة،
• المتاجرة في بعض المنتجات والمحظورة على منصة شوبيفاي.
• بيع الخدمات الشخصية أو الكورسات.
• الرغبة في التحكم الكامل في إعدادات المتجر.
• إنشاء المتجر مع التوفر على خبرة تقنية، أو رصد ميزانية مسبقة لتوظيف مطور مواقع.

هل شوبيفاي يدعم اللغة العربية؟ 

نعم شوبيفاي يدعم اللغة العربية، لذلك يكفي تنصيب قالب للمتجر  يدعم خاصية RTL ( الكتابة من اليمين لليسار )، وذلك للاستمتاع بتجربة مستخدم جيدة عند استخدام اللغة العربية كلغة أولى للمتجر. أيضا يمكنك تعريب قالب أي متجر ألكتروني على منصة شوبيفاي عن طريق استخدام أداة Langify، فهي تتيح تعريب القالب من الأساس وليس ترجمة المحتوى على حسب الموقع الجغرافي للعميل. أداة Langify تمكنك من ترجمة المتجر يدويا، أو عن طريق استخدام مترجم DeepL الأكثر تقدما في العالم. هذا الأمر سيمكنك من التواصل بشكل فعال مع العملاء، على عكس الترجمة الأوتوماتيكية لمحرك البحث كوكل الركيكة ومليئة بالأخطاء اللغوية.

الخلاصة:

شوبيفاي تبقى من أهم الماركات المسجلة في المجال، فلا أحد ينكر الدور الذي لعبته المنصة في الرفع من قيمة معاملات التجارة الإلكترونية منذ ظهورها لأول مرة سنة 2006. أيضا كان من الضروري الإحاطة بالمغالطات التي يروجها ” أشباه الخبراء “، واستعراض نواقص المنصة من أجل مساعدتك على اتخاد القرار المناسب. الآن انتهى دوري بتقييم منصة Shopify بناءا على تجربتي الشخصية وبعض الأصدقاء المحترفين، لكن المجال يبقى مفتوحا أمام المتابعين لطرح الأسئلة أو للتفاعل مع المقال.