تعتبر منصة سلة من من أفضل الحلول الرائدة عربيا في مجال التجارة الالكترونية، فخدماتها تحظى بثقة عشرات الالاف من المتاجر الالكترونية سواء من الأفراد أو الشركات. هذا النجاح لم يكن وليد الصدفة، بل نتاج التخطيط الجيد وتخصص المنصة في استهداف السوق السعودية مع التفكير في التوسع مستقبلا. المقال ليس مخصصا لكيل المديح لمنصة سلة، بل على النقيض سنحاول التركيز أكثر على العيوب والأمور التي تخفيها الحملات الإعلانية للشركة عنك. أيضا سنتطرق للجانب التقني بكل حيادية، وذلك لمساعدتك على معرفة مدى ملائمة خدمات منصة سلة لمشروع متجرك الإلكتروني. 

شرح ومراجعة منصة سلة للتجارة الالكترونية: المميزات والعيوب 

قام فريقنا بشرح ومراجعة منصة سلة للتجارة الالكترونية مع تحديد المميزات والعيوب، ثم التفاصيل التقنية المهمة للمبتدئين المقبلين على إنشاء متجر إلكتروني لأول مرة.

ما هي منصة سلة؟ المميزات والعيوب بالتفصيل

منصة سلة هي نظام إدارة محتوى خاص بإنشاء وتصميم المتاجر الالكترونية دون التوفر على خبرة برمجية، والشركة تتخصص في استهداف السوق السعودية والخليجية بصفة عامة. تعتبر منصة سلة الحل المثالي لأي تاجر صغير يستهدف السوق السعودية ولا يمتلك الميزانية الكافية من أجل إنشاء متجر إلكتروني إحترافي، فهي تعتمد رسوما بسيطة وتدعم كل بوابات الدفع المتاحة بالمملكة. المنصة خاضعة للقوانين السعودية، فهي لا تسمح للتجار بإنشاء المتاجر الالكترونية دون استيفاء شروط التحقق من الهوية وطبيعة المنتجات المراد بيعها على المنصة. أود الإشارة كذلك إلى أنه لا يتم توثيق المتجر وعرضه على موقع سلة حتى التأكد من السجل التجاري للمالك، التوفر على وثيقة العمل الحر، بيانات الحسابات البنكية واحترام المتجر لشروط الاستخدام. هذا الأمر يحمي التجار من أي مشاكل في سحب وتحويل المدفوعات، على عكس منصات التجارة الإلكترونية المشهورة والتي تدعم فقط بوابات الدفع الالكتروني العالمية. الأخيرة تتميز بفرض رسوم مرتفعة حسب حجم المبيعات، التدقيق في عمليات الدفع، التحويل بين العملات بعمولة مبالغ فيها والتعامل بدونية مع التجار المقيمين خارج دول العالم الأول. يعجبني كذكك أن منصة سلة تعرض تقارير الأداء باحترافية، وبالتالي سهولة تحديد المنتجات الرابحة لتسعيرها بشكل مناسب وتنافسي.

أبرز العيوب التي ستواجهها عند استخدام منصة سلة هي عدم امتلاك الصلاحيات لتغيير ملفات موقع المتجر، وخصوصا عند محاولة ضبط إعدادات SEO أو إجراء بعض التعديلات على تصميم صفحة الخروج Checkout. الأمر متوقع فخدمة سلة لإنشاء المتاجر الإلكترونية عبارة عن أداة إدارة محتوى، و ليست منصة مفتوحة المصدر كما سبق لنا الشرح. أبرز عيوب خدمات إدارة المحتوى للتجارة الإلكترونية أنها تتحكم بشكل كامل في ملفات وبيانات المتجر، وبالتالي ستكون مقيدا بشروط الاستخدام التي تفرضها منصة سلة. أيضا سجل العديد من العملاء مشاكل مع تشغيل أكواد بيكسل بشكل فعال على المتاجر، وهو الذي يترجم إلى فقدان القدرة على قراءة بيانات الحملات الإعلانية بشكل جيد وتحديد مدى نجاعتها في تحقيق المبيعات. منصة سلة كذلك تقيد استخدام أصحاب المتاجر لحلول التسويق بالعمولة، لكن يمكن تجاوز هذا العائق عن طريق ربط المتجر مع بعض الاضافات. أيضا تسعير الاشتراك نوعا ما مضلل، فخدمات باقة بيسك وبلاس غير كافية لإدارة متجر إلكتروني بالطريقة الصحيحة. شخصيا أرى أن الباقة الاحترافية لمنصة سلة هي الوحيدة التي تومن أدنى الشروط اللازمة لتحقيق النجاح، لأنها تسمح بضبط الإعدادت المتقدمة للمتجر نوعا ما. أيضا توفر الربط الآلي بمختلف الخدمات لتأمين سلسلة المبيعات مثل الدفع، الاشعارات، الشحن والتقييمات. أخيرا لا بد من الإشارة إلى ضعف مستوى خدمة العملاء لدى منصة سلة، وهي الصفة التي تتشاركها مع باقي منصات التجارة الإلكترونية العربية.

متي يجب تجنب استخدام منصة سلة لإنشاء المتاجر الإلكترونية؟

لاحظت أن بعض المتاجر المعروفة والتي تمتلك فروع كثيرة تعتمد فقط على منصة سلة لإدارة المبيعات أونلاين، وهذا خطأ استراتيجي من طرف فريق المبيعات الخاص بهم. لا يجب أبدا المراهنة على منصات المتاجر الجاهزة في حالة العمل على مشروع احترافي، بل الأفضل إنشاء متجر إلكتروني من الصفر مع سكريبت خاص. كل النقاط الإيجابية التي سبق ذكرها لا تجعل منصة سلة مناسبة للمتاجر الاحترافية والشركات، فالشرط الأساسي للنجاح في مجال التجارة الإلكترونية هو امتلاك السيطرة التامة على المتجر. اشتراكك مع منصة سلة سيجعل دومين، بيانات المتجر، الاضافات والمدفوعات تحت سيطرة طرف ثالث، وهذا يعتبر تهديد في حالة مواجهتك لمشاكل مع المنصة أو حظرها لمتجرك الإلكتروني. الأفضل دائما هو شراء دومين بشكل مستقل على أحد مواقع حجز دومينات، و العمل على استقلالية كل جزء من المتجر لتسهيل التعامل مع المشاكل التقنية والواردة الحدوث.

أيضا لن تتمتع بهامش المناورة الجيد للقيام بتغييرات على إعدادات المتجر الأساسية بما يناسب خطتك التسويقية، خصوصا إعدادت SEO وتخصيصات صفحة الخروج. هذان العاملان حاسمان في نجاح متجرك الإلكتروني، فضبط SEO بشكل جيد يؤمن تدفق العملاء الجدد بشكل مجاني من محركات البحث. أيضا تخصيص صفحة الخروج يساعد على عرض المنتجات المتعلقة و الكوبونات بشكل مغري للزوار، وهو ما يضاعف عدد المبيعات المحققة بأدنى مجهود. سبق لفريق الموقع الحديث عن هده الجوانب الحاسمة بشكل دقيق في دليلنا حول أفضل منصات التجارة الإلكترونية، لذلك أنصحك بمطالعته لمعرفة المميزات والعيوب الخاصة بكل منصة. أيضا سيؤمن لك معرفة الأدوات الأساسية التي ستحتاجها، والقدرة على تقدير تكلفة تشغيل المتجر الإلكتروني بدقة.

متى ينصح باستخدام منصة سلة للتجارة الإلكترونية؟

منصة سلة تبقى حلا مناسبا للتجار الصغار المستهدفين للسوق السعودية والخليجية بصفة عامة، فهي تتميز بسهولة الاستخدام ولا تتطلب التوفر على خبرة في تطوير المواقع. أيضا تدعم أغلب طرق الدفع المتوفرة ولا تفرض رسوما مبالغ فيها على المبيعات، لذلك ستساعد أي مبتدئ على شق أولى خطواته لاحتراف التجارة الإلكترونية. مثلا لنفترض أنك تمتلك آلاف المتابعين على مواقع سوشيال ميديا مثل سناب شات وتبحث عن طريقة لبيع المنتجات الموسمية لهم. الحل هو منصة سلة لأنها تؤمن لك إنشاء متجر إلكتروني بأسرع وقت، كما لن تحتاج إلى ميزانية كبيرة أو مهارات تقنية لإدارة المبيعات. مثلا تكلفة تطوير متجر احترافي من الصفر قد تكلفك على الأقل 1000 إلى 1500 دولار على أقل تقدير، وذلك باحتساب اشتراك المنصة، القوالب المدفوعة وتكلفة توظيف فريلانسر محترف لتصميم المتجر. حسب تجربتي الممتدة لسنين أرى أن استخدام منصة سلة مناسب في الحالات التالية: 

• فتح متجر مؤقت دون امتلاك مشروع بناء علامة تجارية.
• عدم امتلاك ميزانية لتطوير متجر احترافي مع فريق العمل.
• الافتقار للخبرة اللازمة في التجارة الإلكترونية.
• عدم التركيز على الزوار من محركات البحث (SEO).
• عدم تخصص المتجر واستهداف السوق السعودية فقط.

أبرز التساؤلات حول المنصة

هذه الفقرة سنخصصها للإجابة باقتضاب على أغلب التساؤلات المطروحة حول منصة سلة، وأيضا تصحيح بعض المغالطات المنتشرة بين المبتدئين.

الفرق بين منصة سلة وشوبيفاي: من الأفضل؟

تحديد المنصة الأفضل لا يتعلق بالأمور الفنية والتقنية، بل يرتبط أساسا بالاستهداف الجغرافي للمتجر الإلكتروني وطبيعة المشروع. شوبيفاي تتفوق بشكل واضح على منصة سلة في كل النواحي سواء الاضافات، خدمة العملاء أو ضخامة مجتمع المطورين الذي يقف وراء تطوير وتحديث المنصة باستمرار. هذه الأسباب غير كافية لجعلها الخيار الأفضل عند استهداف السوق السعودية، فرسومها مبالغ فيها كما لا تتمتع بسمعة جيدة في إدارة المدفوعات من دول العالم الثالث. خدمات منصة سلة للتجارة الالكترونية تتشابه مع ما تقدمه منصة شوبيفاي، والفرق الوحيد أن الأولى تستهدف السوق السعودية مما يعطي أفضلية للتجار العرب لا من ناحية الخدمات أو توفير الرسوم. شوبيفاي على الجانب الآخر تعتبر مناسبة للمتاجر العالمية و للعمل في مجال دروبشيبينغ في الدول الأجنبية، لكنها تعتبر كابوسا إذا كنت تخطط لاستهداف الدول العربية. الأمر راجع إلى أنها تأخد عمولة مرتفعة على المبيعات في حالة عدم استخدام منصتها الخاصة للدفع، والتي مع الأسف لا تقبل الدول العربية. أيضا أغلب قوالب شوبيفاي ولوحة التحكم غير معربة، لذلك ستجد صعوبة في العمل على  شوبيفاي كمبتدئ.

 منصة زد أو سلة: من الأفضل؟

خدمات منصات زد وسلة للتجارة الإلكترونية تتشابهان إلى حد كبير، فكلاهما يتخصص في استهداف السوق السعودية و سهولة تصميم المتجر. منصة سلة تتفوق في تأمين تجربة أفضل للمستخدم، لأن قوالبها أسرع وتؤمن عدد إضافات أكبر بالمقارنة مع زد. أيضا بوليصات الشحن المتوفرة على سلة أفضل وأرخص رغم أن منصة زد متعاقدة مع شركات شحن أكثر. منصة زد إلى حدود الساعة لا تتفوق على منصة سلة إلا في إعدادات SEO، لكنه يبقى تفوق غير فعال أو مؤثر على النتيجة النهائية.

منصة سلة أو ووكومرس: من هو الخيار العملي؟

إذا كنت تراهن على الزوار من محركات البحث فيجب تجنب استخدام منصتي زد وسلة من الأساس، والتفكير في اختيار منصة WooCommerce مع تنصيبها على إحدى شركات الاستضافة الموثوقة لضمان أفضل تجربة للمستخدم. ووكرمرس مفتوحة المصدر، لذلك ستتمكن من التحكم الكامل في كل إعدادات المتجر وصلاحيات الإضافات بالمقارنة مع منصة سلة. الأمر مشابه بالاختيار بين كراء محل تجاري مجهز مع القدرة على إجراء بعض التعديلات البسيطة، أو كراء المحل مع تجهيزه حسب الذوق وحرية نقله في أي وقت.

هل يمكن عمل دروبشيبينغ على منصة سلة؟

نعم يمكنك عمل دروبشيبينغ على منصة سلة وذلك حصريا عن طريق ربط المتجر بخدمة مخازن لإدارة المبيعات. منصة سلة تدعم دروبشيبينغ عن طريق شركة المخازن الالكترونية فقط، وذلك لاحترافيتها وضمان توصل العملاء بالمنتجات في الوقت المحدد. خدمة مخازن لإدارة المستودعات الالكترونية تتكفل بجميع مراجل البيع مثل التواصل مع الموردين، التخزين، التغليف، شحن المنتجات وعمليات الإرجاع. المنصة سابقا لم تكن تدعم دروبشيبينغ لكثرة الشكاوى من عمليات الاحتيال، ضعف جودة المنتجات ومشاكل الشحن، لكن تم حل المشاكل بعد إسناد مهمة إدارة مبيعات متاجر دروبشيبينغ لشركة المخازن الإلكترونية. كنصيحة شخصية يفضل الاشتراك في باقة الأعمال على خدمة مخازن، فهي الباقة الوحيدة التي تؤمن تخصيص الشحن لاختيار الأرخص. أيضا توفر دون غيرها خاصية الجرد مع لإدخال الآلي للمنتجات، وبالتالي المساعدة على إدارة مشروع دروبشيبينغ بطريقة أوتوماتيكية. سبق لفريق الموقع مشاركة دليل شامل حول دروبشيبينغ والذي سيساعدك على إنشاء متجرك بسرعة وتحقيق المبيعات بأقل تكلفة. الفرق فقط أنه يمكنك استخدام منصة شوبيفاي في حالة استهداف الأسواق الدولية، بينما يجب استخدام سلة وربطها مع مخازن عند تسويق المنتجات في السعودية. 

الخلاصة:

حسب تجربتي مع سلة أرى أنها أفضل منصة عربية للتجارة الإلكترونية للمبتدئين بدون منازع، خصوصا لو قارنتها مع المنافسين مثل زد التي تراجع مستوى خدماتها، أو منصة اكسباند كارت المصرية التي تعتبر فقط مادة للسخرية والتنمر بين الخبراء. أيضا لا بد من تجنب استخدامها في حالة التخطيط لإنشاء متجر إلكتروني احترافي، فهي تبقى محدودة الإعدادات مثل غيرها من المنصات المشابهة. أتمنى أنني قد وفقت في نقل صورة واضحة ومحايدة عن منصة سلة للمتابعين، كما أود التذكير على أن فريق الموقع جاهز لخدمتكم في أي وقت. أيضا لا تتردد في مشاركة المقال مع المهتمين، أو التعقيب على المقال في قسم التعليقات.